ECONOMIC LIFE AND OCCUPATIONS (partie 2/5)

## Objectifs et prérequis **À la fin de ce chapitre, l’élève pourra :** - comprendre des enregistrements audio où l’on demande ou propose un service (Lesson 16) ; - utiliser correctement les déterminants et quantificateurs anglais (some, any, much, all, both, few, little, each, every, most, many, how much/how many) à l’oral et à l’écrit (Lesson 17) ; - produire des formulations polies et appropriées pour solliciter un service, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (Lesson 18). **Prérequis :** - connaissance des formes de base du présent simple et du présent continu ; - vocabulaire lié aux lieux publics (bureau, gare, magasin, hôpital) ; - capacité à formuler une demande simple en anglais (Can you …?, Could you …?). --- ## Introduction contextualisée Dans la vie quotidienne, solliciter un service – demander un renseignement, faire réparer un objet, prendre un rendez‑vous – est une compétence essentielle. Au Cameroun, où l’anglais est langue officielle dans de nombreux secteurs (administration, tourisme, commerce), maîtriser les formules de demande et les quantificateurs permet aux élèves de communiquer avec précision et politesse. Ce chapitre s’appuie sur des situations authentiques (appel téléphonique, échange au guichet, annonce publique) afin de développer l’écoute, la grammaire et le lexique nécessaires à l’examen du Probatoire. --- ## I. Lesson 16 – Listening: Texts about requesting for services ### Compétences visées - **Compréhension orale** : identifier l’intention du locuteur, repérer les marqueurs de politesse et les informations clés (quoi, qui, quand, où). - **Expression orale** : reformuler une demande entendue, proposer une alternative. - **Expression écrite** : prendre des notes durant l’écoute et rédiger un court message de confirmation. ### Vocabulaire thématique | English term | French translation | Example sentence | |--------------|-------------------|------------------| | to request a service | demander un service | I would like to request a service for my broken laptop. | | assistance | aide / assistance | Can you provide assistance with the form? | | appointment | rendez‑vous | I need to make an appointment for a visa interview. | | to book | réserver | Could you book a taxi for tomorrow morning? | | to cancel | annuler | I have to cancel my reservation due to illness. | | receptionist | réceptionniste | The receptionist answered my call promptly. | | helpline | ligne d’assistance | Call the helpline if you experience any problems. | | fare | tarif | What is the fare for the bus to Yaoundé? | > *Request* = formulation polie visant à obtenir une action ou une information de la part d’autrui. ### Texte ou dialogue modèle **Audio (transcription)** > **Receptionist:** Good morning, City Hall, how may I help you? > **Caller:** Hello, I’d like to request a copy of my birth certificate. > **Receptionist:** Certainly. May I have your full name and date of birth, please? > **Caller:** Yes, it’s Marie‑Claude Ngo Boum, born on 12 March 2002. > **Receptionist:** Thank you. I’ll process your request. It will be ready for pickup in three working days. Is there anything else? > **Caller:** No, that’s all. Thank you very much. > **Receptionist:** You’re welcome. Have a nice day. **Traduction française** > **Réceptionniste :** Bonjour, mairie, comment puis-je vous aider ? > **Appelant :** Bonjour, je voudrais demander une copie de mon acte de naissance. > **Réceptionniste :** Bien sûr. Puis-je avoir votre nom complet et votre date de naissance, s’il vous plaît ? > **Appelant :** Oui, c’est Marie‑Claude Ngo Boum, née le 12 mars 2002. > **Réceptionniste :** Merci. Je vais traiter votre demande. Elle sera prête à être retirée dans trois jours ouvrables. Y a‑t‑il autre chose ? > **Appelant :** Non, c’est tout. Merci beaucoup. > **Réceptionniste :** Je vous en prie. Bonne journée. **Commentaire** - Les marqueurs de politesse (*Good morning, certainly, thank you, you’re welcome*) sont essentiels. - La structure *I’d like to request …* introduit la demande de façon formelle. - Les questions de vérification (*May I have …?*) permettent de recueillir les informations nécessaires. - La réponse indique le délai (*three working days*) et propose une clôture polie. ### Grammaire utile en contexte - **Modal verbs for polite requests** : *could, would, may* (ex. *Could you …?*, *Would you mind …?*). - **Indirect questions** : *May I have …?*, *Could you tell me …?* (pas d’inversion du sujet/verbe après le verbe introductif). ### Modèle de production écrite **Consigne** : Vous avez entendu l’appel ci‑dessus. Écrivez un court message (40‑60 mots) confirmant la demande et demandant un rappel si le document n’est pas prêt à la date indiquée. **Exemple de réponse** > Dear Receptionist, > Thank you for processing my request for a birth certificate copy. I will come to pick it up in three working days. Please call me at 677 12 34 56 if there is any delay. > I appreciate your assistance and look forward to receiving the document. > Best regards, > Marie‑Claude Ngo Boum **Grille de correction (sur 10 points)** | Critère | Description | Points | |---------|-------------|--------| | Respect de la consigne (longueur, objet) | Message de 40‑60 mots, confirme la demande, demande rappel | 2 | | Politesse et formules d’ouverture/fermeture | Utilisation de *Dear …*, *Thank you*, *Best regards* | 2 | | Exactitude des informations (nom, numéro, délai) | Reprise correcte des données du dialogue | 2 | | Grammaire (verbes modaux, temps présents) | Aucune faute de verbe modal ou de temps | 2 | | Orthographe et ponctuation | Aucun erreur | 2 | | **Total** | | **10** | --- ## II. Lesson 17 – Grammar: Determiners and quantifiers ### Compétences visées - **Réception** : identifier les déterminants et quantificateurs dans un texte oral ou écrit. - **Production** : les employer correctement pour préciser la quantité ou la référence d’un nom. - **Réflexion métalinguistique** : expliquer la différence entre *some* et *any*, *few* vs *a few*, *little* vs *a little*. ### Règle, exemples, pièges | Determinant / Quantifier | Sens | Exemple avec nom comptable | Exemple avec nom incontable | Piège fréquent | |--------------------------|------|----------------------------|-----------------------------|----------------| | **some (of)** | quantité non spécifiée, affirmative | *Some students* are late. | *Some water* is needed. | Ne pas utiliser *some* en phrase négative ou interrogative (préférer *any*). | | **any (of)** | quantité non spécifiée, négative/interrogative | *Do you have any questions?* | *I don’t have any time.* | En affirmatif, *any* peut signifier « n’importe lequel » (*Any student can join*). | | **much** | grande quantité (incontable) | — | *We don’t have much money.* | Ne pas utiliser avec des noms comptables (*much books* ❌). | | **many** | grande quantité (comptable) | *Many tourists* visit Yaoundé. | — | Ne pas utiliser avec des incontables (*much* vs *many*). | | **all (of)** | totalité | *All (of) the doors* are locked. | *All (of) the information* is correct. | Après *all of*, le déterminant (*the*, *my*) est obligatoire. | | **both (of)** | deux éléments considérés ensemble | *Both (of) the brothers* are teachers. | — | Nécessite un nom au pluriel ou deux noms liés par *and*. | | **no / none (of)** | absence | *No students* are absent. | *None of the milk* is left. | *None* doit être suivi de *of* + déterminant. | | **few** | petit nombre, avec nuance négative | *Few people* know the answer. | — | *Few* suggère « presque aucun ». | | **a few** | petit nombre, avec nuance positive | *A few friends* came. | — | *A few* = « quelques-uns ». | | **little** | petite quantité, nuance négative (incontable) | — | *Little rain* fell this month. | *Little* = « presque rien ». | | **a little** | petite quantité, nuance positive (incontable) | — | *A little sugar* is enough. | *A little* = « un peu ». | | **each** | chaque élément considéré séparément | *Each student* receives a book. | — | Suivi d’un nom singulier. | | **every** | chaque élément d’un groupe (accent sur l’ensemble) | *Every day* we practice. | — | Toujours suivi d’un nom singulier. | | **most (of)** | majorité | *Most (of) the candidates* passed. | *Most (of) the data* is reliable. | Après *most of*, le déterminant est requis. | | **how much / how many** | interrogation sur la quantité | *How many books* do you have? | *How much time* do we need? | *How much* avec incontables, *how many* avec comptables. | > *Determiner* = mot placé devant un nom pour en préciser la référence (article, démonstratif, possessif, quantificateur). > *Quantifier* = déterminant qui exprime une notion de quantité. ### Texte modèle montrant l’usage **Extrait (écrit)** > In the school cafeteria, **some** of the students prefer **a few** slices of pizza, while **many** choose **a lot of** fruit. **Few** pupils drink **much** soda; most opt for **few** or **no** sugary drinks. **Each** class receives **every** Friday a fresh basket of bread, and **both** the teachers and the staff agree that **most** of the meals are balanced. **Traduction** > À la cantine de l’école, certains élèves préfèrent quelques tranches de pizza, tandis que beaucoup choisissent beaucoup de fruits. Peu d’élèves boivent beaucoup de soda ; la plupart optent pour peu ou pas de boissons sucrées. Chaque classe reçoit chaque vendredi un panier de pain frais, et tant les enseignants que le personnel s’accordent à dire que la plupart des repas sont équilibrés. **Commentaire** - Observe la variation selon le type de nom (comptable vs incontable). - Les formes *a few* / *few* et *a little* / *little* montrent la nuance positive/négative. - *Each* et *every* sont suivis d’un nom singulier ; *both* nécessite deux éléments. - *Most of* nécessite un déterminant (*the*, *my*) après *of*. ### Modèle de production écrite **Consigne** : Rédigez un paragraphe de 80‑100 mots décrivant les habitudes de consommation de votre famille lors d’un repas typique, en utilisant au moins cinq différents déterminants/quantificateurs du tableau. **Exemple de réponse** > In my family, **some** members love **a lot of** rice, while **few** prefer **much** meat. **Each** child gets **a few** vegetables on the plate, and **every** Sunday we prepare **a little** dessert. **Most of** the time, we drink **no** soda, choosing **a little** water instead. On weekdays, **many** parents drink **much** coffee, but **a few** teenagers opt for **little** caffeine. **All** of us enjoy **a little** fruit after meals, and **none** of us skips breakfast every day to stay healthy. **Grille de correction (sur 10 points)** | Critère | Description | Points | |---------|-------------|--------| | Respect de la longueur (80‑100 mots) | Nombre de mots dans l’intervalle | 2 | | Utilisation d’au moins cinq déterminants/quantificateurs différents | Présence vérifiée dans le texte | 2 | | Exactitude sémantique (adéquation comptable/incontable) | Aucune erreur de concordance | 2 | | Grammaire (accord sujet/verbe, place du déterminant) | Aucune faute | 2 | | Orthographe et ponctuation | Aucun erreur | 2 | | **Total** | | **10** | --- ## III. Lesson 18 – Vocabulary: Words and expression requesting for services ### Compétences visées - **Réception** : reconnaître les formules de demande dans des dialogues ou annonces. - **Production** : employer ces formules à l’oral (jeu de rôle) et à l’écrit (message, courriel). - **Interaction** : adapter le registre selon le contexte (formel vs informel). ### Vocabulaire thématique | English expression | French translation | Register | Example sentence | |--------------------|--------------------|----------|------------------| | Could you …? | Pourriez‑vous …? | Formel/poli | Could you please send me the invoice? | | Would you mind …? | Est‑ce que ça vous dérangerait …? | Formel | Would you mind closing the window? | | May I …? | Puis‑je …? | Formel | May I use the photocopier? | | I would like to … | J’aimerais … | Formel | I would like to book a table for two. | | Can you …? | Tu peux …? / Vous pouvez …? | Informel | Can you help me with this bag? | | Do you think you could …? | Penses‑tu que tu pourrais …? | Informel/poli | Do you think you could explain the exercise again? | | I was wondering if … | Je me demandais si … | Formel/poli | I was wondering if you could extend the deadline. | | Sorry to bother you, but … | Désolé de vous déranger, mais … | Formel | Sorry to bother you, but is the meeting still at 3 p.m.? | | Thank you in advance | Merci d’avance | Formel | Thank you in advance for your assistance. | | Please let me know if … | Veuillez me faire savoir si … | Formel | Please let me know if you need any further information. | > *Polite request* = formulation qui utilise un modal (could, would, may) ou une expression atténuant l’exigence afin de montrer du respect envers l’interlocuteur. ### Dialogue modèle **Situation** : Un élève demande à la bibliothécaire un livre réservé. > **Student:** Excuse me, could you help me locate the book *Things Fall Apart*? > **Librarian:** Of course. May I have your name and student number, please? > **Student:** Sure, it’s Aminata Bello, number 2024567. > **Librarian:** One moment… I see it’s reserved for you. Would you like me to set it aside at the front desk? > **Student:** Yes, please. Thank you very much. > **Librarian:** You’re welcome. Have a good day. **Traduction française** > **Élève :** Excusez‑moi, pourriez‑vous m’aider à localiser le livre *Things Fall Apart* ? > **Bibliothécaire :** Bien sûr. Puis‑je avoir votre nom et votre numéro d’étudiant, s’il vous plaît ? > **Élève :** Bien sûr, c’est Aminata Bello, numéro 2024567. > **Bibliothécaire :** Un instant… je vois qu’il est réservé pour vous. Est‑ce que ça vous dérangerait que je le mette de côté au guichet ? > **Élève :** Oui, s’il vous plaît. Merci beaucoup. > **Bibliothécaire :** Je vous en prie. Bonne journée. **Commentaire** - *Could you help me* et *May I have* sont des formes polies courantes. - *Would you like me to* propose une aide supplémentaire. - La réponse de la bibliothécaire utilise *You’re welcome* pour clôturer l’échange. - Les formules de remerciement (*Thank you very much*) et de prise de congé (*Have a good day*) renforcent le registre formel. ### Grammaire utile en contexte - **Modal verbs for requests** : *could, would, may, might* (plus poli que *can*). - **Indirect questions** : *Could you tell me …?*, *Would you mind …?* (pas d’inversion après le verbe introductif). - **Expressions d’atténuation** : *I was wondering if …*, *Sorry to bother you, but …* pour adoucir la demande. ### Modèle de production écrite **Consigne** : Vous devez demander à votre professeur de reporter un devoir rendu la semaine prochaine. Écrivez un courriel de 60‑80 mots, en utilisant au moins trois formules de demande différentes du tableau. **Exemple de réponse** > Dear Mr. Kamga, > I was wondering if it would be possible to extend the deadline for the history essay to next Friday. > Could you please let me know if this is acceptable? > I would also appreciate any feedback on my draft before submission. > Thank you in advance for your understanding. > Please confirm the new deadline by replying to this email. > Best regards, > Samuel Etoundi **Grille de correction (sur 10 points)** | Critère | Description | Points | |---------|-------------|--------| | Respect de la longueur (60‑80 mots) | Nombre de mots dans l’intervalle | 2 | | Utilisation d’au moins trois formules de demande différentes | Présence vérifiée (I was wondering if, Could you please, Thank you in advance) | 2 | | Politesse et registre approprié | Formules modales, salutations, formule de clôture | 2 | | Exactitude du contenu (objet, demande claire) | Demande de report clairement exprimée | 2 | | Orthographe et ponctuation | Aucun erreur | 2 | | **Total** | | **10** | --- ## Synthèse du chapitre - **Listening** : reconnaître les marqueurs de politesse, extraire les informations essentielles (quoi, qui, quand, où) dans un échange de demande de service. - **Grammar** : maîtriser les déterminants (*the, my, this*) et les quantificateurs (*some, any, much, many, few, little, each, every, most, both, all, no, none*) selon la nature du nom (comptable/incontable) et la nuance souhaitée (positive/négative). - **Vocabulary** : employer des formules de demande variées (*Could you…?, Would you mind…, May I…, I would like to…, I was wondering if…*) en fonction du registre (formel/informel) et du contexte (téléphone, guichet, courriel). - **Production** : rédiger des messages courts (note, courriel, message) en intégrant correctement vocabulaire, grammaire et formules de politesse. - **Interaction** : jouer un rôle de demandeur ou de fournisseur de service en utilisant les structures étudiées, en adaptant le ton à l’interlocuteur. --- ## Glossaire | Terme | Définition | |-------|------------| | Determiner | Mot placé devant un nom pour en préciser la référence (article, démonstratif, possessif, quantificateur). | | Quantifier | Determinant qui exprime une notion de quantité (some, any, much, many, few, little, each, every, most, both, all, no, none). | | Polite request | Formulation qui utilise un modal atténuant (could, would, may) ou une expression d’atténuation pour montrer du respect. | | Indirect question | Question introduite par un verbe comme *could, would, may* sans inversion du sujet/verbe (ex. *Could you tell me …?*). | | Countable noun | Nom qui peut être compté et qui prend le pluriel (book → books). | | Uncountable noun | Nom qui ne peut pas être compté et qui reste au singulier (information, water). | | Few / a few | *Few* = petit nombre avec nuance négative (« presque aucun »); *a few* = petit nombre avec nuance positive (« quelques-uns »). | | Little / a little | *Little* = petite quantité avec nuance négative (incontable) (« presque rien »); *a little* = petite quantité avec nuance positive (« un peu »). | --- ## Exercices corrigés ### Exercice 1 – Compréhension orale (audio court) **Consigne** : Écoutez l’enregistrement suivant (transcrit ci‑dessous) et répondez aux questions en anglais. > **Receptionist:** Good afternoon, Tech Support, how may I assist you? > **Caller:** Hi, I’m having trouble with my laptop; it won’t turn on. > **Receptionist:** I’m sorry to hear that. Could you tell me the model and the serial number, please? > **Caller:** Sure, it’s a Dell Inspiron 15, serial DT789X. > **Receptionist:** Thank you. Have you tried plugging the charger into a different outlet? > **Caller:** Yes, I did, but nothing happens. > **Receptionist:** Let’s schedule a repair appointment. Would you prefer tomorrow morning or Thursday afternoon? > **Caller:** Thursday afternoon works for me. > **Receptionist:** Great, I’ll book it for 2 p.m. Please bring your laptop and proof of purchase. > **Caller:** Will do. Thanks for your help. > **Receptionist:** You’re welcome. Have a nice day. **Questions** 1. What problem does the caller describe? 2. What two pieces of information does the receptionist ask for? 3. Which repair slot does the caller choose? 4. What must the caller bring to the appointment? **Corrigé** 1. The laptop won’t turn on. 2. The model and the serial number. 3. Thursday afternoon at 2 p.m. 4. The laptop and proof of purchase. --- ### Exercice 2 – Vocabulaire (matching) **Consigne** : Associez chaque expression anglaise à sa traduction française. | A | B | |---|---| | 1. Could you …? | A. Puis‑je …? | | 2. Would you mind …? | B. Pourriez‑vous …? | | 3. May I …? | C. Est‑ce que ça vous dérangerait …? | | 4. I would like to … | D. J’aimerais … | | 5. I was wondering if … | E. Je me demandais si … | **Corrigé** 1‑B, 2‑C, 3‑A, 4‑D, 5‑E. --- ### Exercice 3 – Grammaire (transformation) **Consigne** : Transformez les phrases suivantes en utilisant le quantificateur indiqué entre parenthèses. Conservez le sens. 1. Some students are late. (few) 2. We have much time. (a little) 3. Many tourists visit the museum. (a few) 4. All of the doors are locked. (none of) 5. Each child receives a gift. (every) **Corrigé** 1. Few students are late. 2. We have a little time. 3. A few tourists visit the museum. 4. None of the doors are locked. 5. Every child receives a gift. --- ### Exercice 4 – Production écrite (note de service) **Consigne** : Vous êtes le responsable d’un club sportif. Écrivez une note de 50‑70 mots informant les membres que l’entraînement de samedi est déplacé au gymnase secondaire à cause de travaux. Utilisez au moins deux déterminants/quantificateurs différents et une formule de demande polie. **Exemple de réponse** > Dear members, > Please note that this Saturday’s training will be held in the secondary gym due to renovation work. > Could you kindly arrive ten minutes earlier than usual and bring your own water bottle? > Thank you for your cooperation and for helping us maintain a smooth session. > Best regards, > Club Coordinator **Grille de correction** (sur 10) - Longueur respectée (2 pts) - Deux déterminants/quantificateurs différents (ex. *this*, *secondary*) (2 pts) - Formule de demande polie (*Could you kindly*) (2 pts) - Clarté de l’information (date, lieu, raison) (2 pts) - Orthographe et ponctuation (2 pts) --- ### Exercice 5 – Jeu de rôle (expression orale) **Consigne** : En binôme, l’un joue le rôle d’un client appelant une agence de voyages, l’autre celui de l’agent. Le client veut réserver un vol pour Douala le 15 mai et demande un tarif réduit pour étudiant. L’agent doit proposer une alternative si le vol est complet. Enregistrez votre dialogue (environ 1 minute) puis transcrivez-le. **Corrigé type** (exemple) > **Client:** Good morning, could you help me book a flight to Douala on May 15th? > **Agent:** Certainly. May I have your full name and passport number, please? > **Client:** Yes, it’s Jean Mbarga, passport CM1234567. > **Agent:** One moment… I see the direct flight is full. Would you consider a connecting flight via Yaoundé at the same price? > **Client:** That sounds acceptable. Could you also apply a student discount? > **Agent:** I’ll check… Yes, we can give you a 10 % reduction. Shall I proceed with the booking? > **Client:** Please do. Thank you very much. > **Agent:** You’re welcome. Your e‑ticket will be sent shortly. Have a good trip. **Points d’évaluation** (sur 10) - Utilisation de formules de demande polies (2 pts) - Exactitude des informations (vol, date, demande de réduction) (2 pts) - Gestion de l’imprévu (alternative proposée) (2 pts) - Fluide interaction (tour de parole, réponses appropriées) (2 pts) - Prononciation et intonation (2 pts) --- ### Exercice 6 – Transformation de phrases (registre) **Consigne** : Réécrivez chaque phrase suivante en la rendant plus formelle, en remplaçant la formule familière par une équivalente polie. 1. Can you give me the report? 2. Do you know where the bathroom is? 3. Give me a pen, please. 4. I want to change my appointment. 5. Tell me if the train is late. **Corrigé** 1. Could you please give me the report? 2. May I ask where the bathroom is? 3. Could you lend me a pen, please? 4. I would like to change my appointment, if possible. 5. Could you let me know whether the train is delayed? --- ## Erreurs fréquentes des francophones | Erreur | Explication | Forme correcte | |--------|-------------|----------------| | *I have few time.* | *Few* s’utilise avec des noms comptables ; le temps est incontable. | I have **little** time. | | *She doesn’t have any informations.* | *Information* est incontable ; on ne met pas de *s* au pluriel. | She doesn’t have **any** information. | | *Can you give me some advices?* | *Advice* est incontable ; pas de forme plurielle. | Can you give me **some** advice? | | *We need much books for the project.* | *Much* ne s’emploie qu’avec des incontables ; *books* est comptable. | We need **many** books for the project. | | *I have a few money.* | *Money* est incontable ; on utilise *a little*. | I have **a little** money. | | *Each of the students have a book.* | Après *each*, le verbe doit être au singulier. | Each of the students **has** a book. | | *Both of the brothers is teachers.* | Après *both of*, le verbe doit être au pluriel car le sujet est pluriel. | Both of the brothers **are** teachers. | | *How many water do you drink?* | *Water* est incontable ; on utilise *how much*. | How much **water** do you drink? | --- *Fin du cours.*