MEDIA AND COMMUNICATION (partie 1/6)

## Objectifs et prérequis **À la fin de ce chapitre, l’élève sera capable de :** - comprendre des enregistrements audio portant sur la souscription à des forfaits téléphoniques ou internet ; - utiliser le vocabulaire spécifique aux services de télécommunication dans des échanges oraux et écrits ; - mobiliser les structures grammaticales étudiées (temps verbaux, modaux, voix passive, discours rapporté) pour produire des textes cohérents (courriel de demande, lettre de réclamation, paragraphe argumentatif) ; - identifier et corriger les erreurs fréquentes liées à l’interférence du français. **Prérequis :** - connaissance des temps présents, passés et futurs de base (simple present, past simple, will/future) ; - maîtrise du vocabulaire de la vie quotidienne (numbers, prices, adjectifs descriptifs) ; - capacité à lire et à comprendre un texte court en anglais de niveau B2. --- ## Introduction contextualisée Dans la société camerounaise contemporaine, l’accès à la téléphonie mobile et à l’internet haut débit est devenu essentiel pour les études, le travail et les loisirs. Les opérateurs proposent une variété de **service packages** (forfaits) comprenant appels, SMS, data et parfois des services additionnels (streaming, stockage cloud). Savoir décrypter les offres, poser les bonnes questions et exprimer ses besoins ou ses réclamations en anglais constitue une compétence clé pour le baccalauréat et pour la vie professionnelle. Ce chapitre prépare les élèves à interpréter des enregistrements authentiques, à enrichir leur lexique spécialisé et à consolider leur grammaire à travers des activités intégrant compréhension, expression et production. --- ## I. Lesson 49: Listening: Texts about subscribing to service packages (telephone/internet services) ### A. Objectifs de la leçon - Développer la compréhension orale de dialogues téléphoniques et d’annonces publicitaires. - Identifier les informations clés (prix, durée, avantages, conditions). - Répondre à des questions de type vrai/faux, choix multiple et compléter un tableau. ### B. Compétences visées | Compétence | Description | |------------|-------------| | Compréhension orale | Écouter un extrait et extraire des données factuelles. | | Expression orale | Reformuler les informations entendues avec ses propres mots. | | Interaction | Poser des questions pour clarifier un forfait. | ### C. Vocabulaire thématique | English term | French translation | Example sentence | |--------------|--------------------|------------------| | subscription | abonnement | *I would like to subscribe to a monthly plan.* | | data allowance | quota de données | *The package includes 10 GB of data allowance.* | | peak hours | heures de pointe | *Calls are cheaper outside peak hours.* | | roaming | itinérance | *International roaming is not included.* | | contract duration | durée du contrat | *The contract duration is 12 months.* | | early termination fee | frais de résiliation anticipée | *If you cancel early, you’ll pay an early termination fee.* | | bundle | offre groupée | *They offer a bundle of phone, internet and TV.* | | customer service | service client | *You can contact customer service for assistance.* | > *Subscription* désigne l’acte de souscrire à un service régulier contre paiement périodique. ### D. Texte ou dialogue modèle (anglais) avec traduction et commentaire **Dialogue (extrait d’un appel au service client)** > **Agent:** Good morning, you’ve reached NetCam Services. How may I help you? > **Caller:** Hello, I’m interested in your internet packages. Could you tell me the prices for the unlimited plan? > **Agent:** Certainly. The unlimited plan costs 25 000 FCFA per month and includes unlimited data, free installation and a Wi‑Fi router. > **Caller:** Are there any additional fees? > **Agent:** No hidden fees, but if you exceed the fair‑usage limit, your speed may be reduced after 500 GB. > **Caller:** I see. What is the contract duration? > **Agent:** It’s a 12‑month contract, with an option to renew automatically. > **Caller:** Thank you, that’s all I needed. **Traduction française** > **Agent:** Bonjour, vous êtes chez NetCam Services. Comment puis-je vous aider ? > **Caller:** Bonjour, je suis intéressé par vos forfaits internet. Pourriez-vous me donner les prix du forfait illimité ? > **Agent:** Bien sûr. Le forfait illimité coûte 25 000 FCFA par mois et comprend des données illimitées, l’installation gratuite et un routeur Wi‑Fi. > **Caller:** Y a-t-il des frais supplémentaires ? > **Agent:** Aucun frais caché, mais si vous dépassez la limite d’utilisation raisonnable, votre débit peut être réduit après 500 Go. > **Caller:** Je vois. Quelle est la durée du contrat ? > **Agent:** C’est un contrat de 12 mois, avec possibilité de renouvellement automatique. > **Caller:** Merci, c’est tout ce dont j’avais besoin. **Commentaire pédagogique** - Le dialogue utilise des **modaux de politesse** (*could you*, *may I*) et des **questions fermées** pour obtenir des informations précises. - Les expressions *unlimited data*, *fair‑usage limit*, *hidden fees* sont typiques du registre commercial. - L’élève doit repérer les chiffres (prix, durée, seuil) et les reformuler : *The plan costs 25 000 FCFA per month* → *Le forfait coûte 25 000 FCFA par mois*. ### E. Grammaire utile en contexte | Point grammatical | Exemple tiré du dialogue | Règle / Astuce | |-------------------|--------------------------|----------------| | Modaux de demande | *Could you tell me…?* | Utiliser *could* + verbe à l’infinitif pour une demande polie. | | Présent simple pour faits généraux | *The package includes…* | Présent simple pour décrire des caractéristiques permanentes. | | Conditionnel zéro (vérités générales) | *If you exceed the limit, your speed may be reduced.* | *If* + présent simple, *may* + infinitif pour conséquence possible. | | Articles définis/indéfinis | *a Wi‑Fi router* | *a* avant consonne sonore, *an* avant voyelle sonore. | > *Could you…?* est la forme la plus courante pour une demande polie en anglais professionnel. ### F. Modèle de production écrite : courriel de demande d’information **Consigne** : Écris un courriel de 120‑150 mots au service client d’un opérateur pour obtenir des détails sur un forfait mobile incluant appels illimités, 15 GB de data et accès à une plateforme de streaming. **Modèle de réponse (exemple)** ``` Subject: Inquiry about Mobile Package Dear Sir/Madam, I am writing to inquire about your mobile subscription that offers unlimited calls, 15 GB of data per month and access to the StreamPlus platform. Could you please confirm the monthly price, the contract duration and whether there are any activation fees? Additionally, I would like to know if the data allowance can be rolled over to the next month if not fully used. Thank you for your assistance. I look forward to your reply. Yours faithfully, [Your Name] ``` **Grille de correction (sur 20 points)** | Critère | Points | Description | |---------|--------|-------------| | Pertinence du contenu | 5 | Toutes les questions demandées sont présentes. | | Organisation et cohérence | 4 | Structure claire (salutation, corps, formule de politesse). | | Vocabulaire thématique | 4 | Utilisation correcte de *subscription*, *data allowance*, *activation fees*, *roll over*. | | Grammaire (modaux, présent simple, conditionnel) | 3 | Aucun erreur de temps, bon usage de *could you*. | | Orthographe et ponctuation | 2 | Respect des conventions anglaises. | | Longueur | 2 | 120‑150 mots respectés. | --- ## II. Lesson 50: Grammar: General revision ### A. Objectifs de la leçon - Réviser les temps verbaux les plus fréquents au baccalauréat. - Consolidé l’usage de la voix passive et du discours rapporté. - Repérer et éviter les erreurs courantes liées à la traduction littérale du français. ### B. Compétences visées | Compétence | Description | |------------|-------------| | Réflexion métalinguistique | Expliquer pourquoi une forme est correcte ou non. | | Transformation | Passer d’une voix active à passive, du discours direct au rapporté. | | Production | Rédiger un court texte en appliquant les règles révisées. | ### C. Révision des points clés #### 1. Temps verbaux | Temps | Usage | Exemple | |-------|-------|---------| | Present simple | habitudes, vérités générales | *She works for a telecom company.* | | Present continuous | actions en cours | *They are launching a new 5G plan.* | | Past simple | actions terminées | *We subscribed last month.* | | Present perfect | expérience passée liée au présent | *I have never exceeded my data limit.* | | Future with *will* | décisions spontanées | *I will call you tomorrow.* | | Future with *going to* | intentions prévues | *We are going to renew the contract.* | > *Present perfect* se forme avec *have/has* + participe passé et ne s’utilise pas avec une expression de temps passée précise (*yesterday*, *last year*). #### 2. Voix passive - Structure : *be* + participe passé. - Utilisation lorsque l’agent est inconnu, peu important ou évident. - Exemple actif : *The company offers a new bundle.* → Passif : *A new bundle is offered by the company.* > En anglais, la passive est fréquente dans les textes officiels et les publicités pour mettre l’accent sur l’action plutôt que sur l’auteur. #### 3. Discours rapporté (reported speech) - Changement de temps : *present* → *past*, *will* → *would*, *can* → *could*. - Pronoms et adverbes de lieu/temps ajustés (*here* → *there*, *today* → *that day*). - Exemple direct : *She said, “I will subscribe tomorrow.”* → Rapporté : *She said that she would subscribe the next day.* > Le verbe introductif *say* ne prend pas de complément d’objet direct (*say that*), tandis que *tell* nécessite un objet (*tell me that*). #### 4. Articles et déterminants - *a/an* avant un nom singulier indéfini. - *the* devant un nom connu ou unique. - Zéro article avec les noms pluriels indéfinis ou les abstractions (*Data is expensive*). > *Data* est un nom incontestable au singulier en anglais technique ; on dit *the data is* (pas *are*). #### 5. Prépositions de temps et de lieu - *in* + mois/années (*in March*, *in 2024*) ; *on* + jours (*on Monday*) ; *at* + heures (*at 9 a.m.*). - Pour les lieux : *in* (villes, pays), *on* (surfaces), *at* (points précis). ### D. Exemple de transformation (exercice type) **Active :** *The technician installed the router yesterday.* **Passive :** *The router was installed by the technician yesterday.* **Direct :** *He said, “I can help you with the settings.”* **Reporté :** *He said that he could help me with the settings.* ### E. Modèle de production écrite : paragraphe argumentatif **Consigne** : En 120‑150 mots, donne ton avis sur l’affirmation suivante : *« Les forfaits illimités encouragent une utilisation irresponsable de l’internet. »* **Modèle de réponse** ``` Unlimited data plans certainly facilitate constant connectivity, but they do not necessarily promote irresponsible use. On the one hand, the absence of a data cap removes the anxiety of over‑usage fees, allowing users to stream, work online and communicate without restriction. On the other hand, many providers implement fair‑usage policies that throttle speeds after a certain threshold, which discourages excessive consumption. Moreover, responsible behaviour depends more on individual habits and digital literacy than on the mere presence of an unlimited offer. Therefore, while unlimited plans increase accessibility, they are not the sole cause of irresponsible internet consumption; education and self‑regulation play a larger role. ``` **Grille de correction (sur 20 points)** | Critère | Points | Détails | |---------|--------|---------| | Idée claire et thèse | 4 | Présente une position nuancée. | | Développement avec exemples | 4 | Deux arguments pour, deux contre, lien avec la réalité. | | Cohérence et liens logiques | 3 | Utilisation de *on the one hand… on the other hand… moreover… therefore*. | | Vocabulaire adapté | 3 | *facilitate*, *threshold*, *throttle*, *digital literacy*. | | Grammaire (temps, voix, modaux) | 2 | Correct emploi du present simple, du conditionnel zéro, de la passive. | | Orthographe et ponctuation | 2 | Respect des normes. | | Longueur | 2 | 120‑150 mots respectés. | --- ## III. Lesson 51: Vocabulary: Words and expressions related to exploiting service packages (telephone/internet services) ### A. Objectifs de la leçon - Enrichir le lexique relatif à l’utilisation efficace d’un forfait (optimisation, suivi, résiliation). - Maîtriser les collocations et les expressions idiomatiques fréquentes dans ce domaine. - Produire un texte de réclamation ou de résiliation en utilisant le nouveau vocabulaire. ### B. Compétences visées | Compétence | Description | |------------|-------------| | Réception | Identifier le sens des mots dans un contexte donné. | | Production | Employer le vocabulaire dans une lettre formelle. | | Interaction | Négocier une modification de contrat ou une remise. | ### C. Vocabulaire thématique | English term / expression | French translation | Example sentence | |---------------------------|--------------------|------------------| | usage monitor | suivi de consommation | *I check my usage monitor every week to avoid extra charges.* | | fair‑usage policy | politique d’utilisation raisonnable | *The fair‑usage policy limits speed after 100 GB.* | | add‑on | option supplémentaire | *I added an international calling add‑on for 5 000 FCFA.* | | promotional rate | tarif promotionnel | *The promotional rate lasts for the first three months.* | | loyalty reward | récompense de fidélité | *After one year, I received a loyalty reward of 10 GB free data.* | | service interruption | interruption de service | *There was a service interruption lasting two hours.* | | to opt out | se désabonner | *You can opt out of the SMS alerts at any time.* | | to renew | renouveler | *I decided to renew my contract for another 12 months.* | | to escalate a complaint | remonter une réclamation | *If the issue persists, I will escalate the complaint to a supervisor.* | | billing cycle | cycle de facturation | *My billing cycle runs from the 1st to the 30th of each month.* | > *Fair‑usage policy* désigne la règle selon laquelle le fournisseur peut réduire le débit si l’utilisation dépasse un seuil raisonnable, même dans un forfait « illimité ». ### D. Dialogue modèle (anglais) avec traduction et commentaire **Situation** : Un client appelle pour contester une facture inattendue après avoir dépassé son quota de données. > **Agent:** Hello, you’re speaking with Alex from NetCam Support. How can I assist you today? > **Caller:** Hi, I received my bill and I’m shocked to see an extra charge of 8 000 FCFA. > **Agent:** Let me check your account. I see that you used 12 GB beyond your included data allowance this month. > **Caller:** But I thought my plan was unlimited! > **Agent:** Your plan includes 15 GB of high‑speed data. After that, the fair‑usage policy applies and the speed is reduced; however, any additional data is charged at 500 FCFA per MB. > **Caller:** I wasn’t informed about this policy when I signed up. > **Agent:** I apologise for the lack of clarity. I can add a note to your file and offer you a one‑time credit of 5 000 FCFA as a goodwill gesture. > **Caller:** That would be fair. Please also send me an updated usage monitor so I can track my consumption better. > **Agent:** Certainly. I’ll send the updated monitor to your email and apply the credit to your next bill. Thank you for contacting NetCam Support. **Traduction française** > **Agent:** Bonjour, vous parlez avec Alex du support NetCam. Comment puis-je vous aider aujourd’hui ? > **Caller:** Bonjour, j’ai reçu ma facture et je suis choqué de voir un frais supplémentaire de 8 000 FCFA. > **Agent:** Laissez-moi vérifier votre compte. Je vois que vous avez utilisé 12 Go au-delà de votre quota de données inclus ce mois‑ci. > **Caller:** Mais je pensais que mon forfait était illimité ! > **Agent:** Votre forfait comprend 15 Go de données à haut débit. Après cela, la politique d’utilisation raisonnable s’applique et le débit est réduit ; toutefois, toute donnée supplémentaire est facturée à 500 FCFA par Mo. > **Caller:** Je n’ai pas été informé de cette politique lors de mon inscription. > **Agent:** Je m’excuse pour ce manque de clarté. Je peux ajouter une note à votre dossier et vous offrir un crédit ponctuel de 5 000 FCFA en geste de bonne volonté. > **Caller:** Cela serait équitable. Pourriez‑vous aussi m’envoyer un suivi de consommation mis à jour afin que je puisse mieux suivre ma consommation ? > **Agent:** Bien sûr. J’enverrai le suivi mis à jour à votre e‑mail et appliquerai le crédit à votre prochaine facture. Merci d’avoir contacté le support NetCam. **Commentaire pédagogique** - Le dialogue montre l’emploi de *fair‑usage policy*, *usage monitor*, *add‑on*, *goodwill gesture*. - Les structures *I see that…*, *I apologise for…*, *I can offer…* sont typiques du registre professionnel. - L’élève doit repérer la cause de la facture (dépassement du quota) et la solution proposée (crédit, suivi). ### E. Grammaire utile en contexte | Point | Exemple du dialogue | Règle / Astuce | |-------|---------------------|----------------| | Présent perfect pour expérience récente | *I have received my bill* | Présent perfect = action passée avec effet présent. | | Modaux de conseil / offre | *I can add a note…* | *can* indique possibilité ou offre d’aide. | | Conditionnel premier (offre hypothétique) | *If you exceed the limit, you will be charged.* | *If* + présent simple, *will* + infinitif pour conséquence probable. | | Pronoms relatifs | *the plan that includes 15 GB* | *that* introduit une proposition relative restrictive. | | Gérondif après préposition | *after signing up* | Après *after*, on utilise le gérondif (*verb+ing*). | > *Can* exprime une offre d’aide ou une possibilité réelle dans un contexte de service client. ### F. Modèle de production écrite : lettre de réclamation **Consigne** : Rédige une lettre de 130‑160 mots au service client pour demander le remboursement d’un frais de résiliation anticipée jugé abusif, en mentionnant les termes du contrat et en utilisant au moins cinq mots du vocabulaire de la leçon. **Modèle de réponse** ``` [Your Address] [City, Date] Customer Relations Department NetCam Telecom [Address] Subject: Request for Refund of Early Termination Fee Dear Sir/Madam, I am writing to contest the early termination fee of 12 000 FCFA charged on my last bill (invoice # 45231). According to the contract signed on 15 March 2023, the clause “no penalty if service interruption exceeds 48 hours” applies, as I experienced a service interruption lasting three days on 10 April 2024. Consequently, the fee should be waived. I kindly request a full refund and an updated usage monitor to avoid future misunderstandings. I remain a loyal customer and hope for a swift resolution. Yours faithfully, [Your Name] ``` **Grille de correction (sur 20 points)** | Critère | Points | Détails | |---------|--------|---------| | Pertinence de la demande | 4 | Mention claire du frais, du contrat et de l’interruption. | | Utilisation du vocabulaire ciblé | 4 | Au moins cinq termes : *early termination fee*, *service interruption*, *loyalty customer*, *usage monitor*, *contract*. | | Structure de la lettre | 3 | En-tête, objet, formule d’appel, corps, formule de clôture. | | Grammaire (temps, modaux, conditionnel) | 3 | Correct emploi du présent perfect (*have experienced*), du conditionnel (*should be waived*). | | Vocabulaire formel | 2 | Ton poli, formules d’usage (*I kindly request*, *Yours faithfully*). | | Orthographe et ponctuation | 2 | Respect des normes anglaises. | | Longueur | 2 | 130‑160 mots respectés. | --- ## Synthèse du chapitre - **Compréhension orale** : savoir écouter un dialogue téléphonique, repérer prix, durée, avantages, frais cachés ; répondre à des questions de type V/F, choix multiple, tableau. - **Vocabulaire thématique** : maîtriser les termes liés aux *service packages* (subscription, data allowance, peak hours, roaming, bundle, usage monitor, fair‑usage policy, add‑on, promotional rate, loyalty reward, service interruption, opt out, renew, escalate a complaint, billing cycle). - **Grammaire révisée** : présent simple/continu, past simple, present perfect, future avec *will*/*going to*, voix passive, discours rapporté, modaux de demande et d’offre, conditionnels zéro et premier, articles et prépositions. - **Production écrite** : courriel de demande d’information, paragraphe argumentatif, lettre de réclamation – chacun avec une grille de correction claire (contenu, organisation, vocabulaire, grammaire, forme, longueur). - **Stratégies d’apprentissage** : utiliser des encadrés « > » pour retenir les règles clés, pratiquer la transformation active‑passive et direct‑reported, faire des listes de collocations avec leur traduction. - **Éviter les erreurs fréquentes** : faux amis (*actual* vs *actuel*), calques (*I am agree*), ordre des mots (*She likes very much chocolate*), omission de l’article (*She is doctor*), confusion *make*/*do*. --- ## Glossaire (12 termes clés) - **Subscription** : action de souscrire à un service régulier contre paiement périodique. - **Data allowance** : quantité de données incluse dans un forfait, généralement exprimée en gigaoctets (Go). - **Peak hours** : périodes de la journée où le trafic réseau est le plus élevé, souvent associées à des tarifs plus élevés. - **Roaming** : utilisation du réseau d’un opérateur étranger lorsqu’on se trouve hors de la zone de couverture habituelle. - **Bundle** : offre groupée combinant plusieurs services (téléphonie, internet, télévision) à un tarif réduit. - **Usage monitor** : outil permettant de suivre en temps réel sa consommation de données, d’appels ou de SMS. - **Fair‑usage policy** : règle selon laquelle le fournisseur peut réduire le débit ou facturer des frais supplémentaires si l’utilisation dépasse un seuil raisonnable, même dans un forfait « illimité ». - **Add‑on** : option supplémentaire que l’on peut acheter pour enrichir un forfait de base (ex. appels internationaux, stockage cloud). - **Promotional rate** : tarif réduit offert pendant une période limitée pour attirer de nouveaux clients. - **Loyalty reward** : avantage accordé aux clients anciens (ex. données gratuites, réduction) pour récompenser leur fidélité. - **Service interruption** : suspension temporaire du service due à une panne, une maintenance ou un événement extérieur. - **Billing cycle** : période régulière (souvent mensuelle) à l’issue de laquelle une facture est générée et envoyée au client. --- ## Exercices corrigés ### Exercice 1 – Compréhension orale (écoute) **Consigne** : Écoutez l’extrait suivant (imaginez un dialogue de 45 s) et répondez aux questions V/F. *Transcript (à lire à voix haute par l’enseignant)* > **Agent:** Good afternoon, you’ve reached QuickConnect. How may I help you? > **Caller:** Hi, I’d like to know the price of your family plan that includes five lines. > **Agent:** The family plan costs 45 000 FCFA per month. It offers unlimited calls, 50 GB of shared data and free access to the MusicStream app. > **Caller:** Are there any activation fees? > **Agent:** No activation fees, but if you add a sixth line later, there will be a 5 000 FCFA charge per extra line. > **Caller:** What is the contract length? > **Agent:** It’s a 24‑month contract with the possibility to renew after the term. > **Caller:** Thank you, that’s all. **Questions** 1. The family plan costs 45 000 FCFA per month. (V/F) 2. The plan includes 30 GB of shared data. (V/F) 3. There are activation fees for the family plan. (V/F) 4. Adding a sixth line later costs 5 000 FCFA per line. (V/F) 5. The contract length is 12 months. (V/F) **Corrigé** 1. V – le prix est bien 45 000 FCFA/mois. 2. F – le plan offre 50 GB de données partagées, pas 30. 3. F – l’agent précise qu’il n’y a **pas** de frais d’activation. 4. V – chaque ligne supplémentaire entraîne un frais de 5 000 FCFA. 5. F – le contrat dure 24 mois, pas 12. --- ### Exercice 2 – Matching vocabulaire **Consigne** : Associez chaque terme anglais à sa définition française. | A | B | |---|---| | 1. usage monitor | a. politique d’utilisation raisonnable | | 2. fair‑usage policy | b. outil de suivi de consommation | | 3. add‑on | c. frais de résiliation anticipée | | 4. early termination fee | d. option supplémentaire | | 5. promotional rate | e. tarif réduit temporaire | **Corrigé** 1‑b, 2‑a, 3‑d, 4‑c, 5‑e. --- ### Exercice 3 – Transformation voix active ↔ passive **Consigne** : Transformez les phrases suivantes selon la consigne indiquée. 1. Active → Passive : *The technician installed the router yesterday.* 2. Passive → Active : *A new bundle is offered by the company.* 3. Active → Passive : *Customers have reported many service interruptions.* 4. Passive → Active : *The bill will be sent to you by email.* **Corrigé** 1. *The router was installed by the technician yesterday.* 2. *The company offers a new bundle.* 3. *Many service interruptions have been reported by customers.* 4. *The company will send the bill to you by email.* --- ### Exercice 4 – Reported speech **Consigne** : Mettez les phrases suivantes au discours rapporté. 1. Direct : *She said, “I will subscribe to the unlimited plan next month.”* 2. Direct : *He told me, “I can help you with the settings.”* 3. Direct : *They announced, “The promotional rate ends on 30 June.”* **Corrigé** 1. *She said that she would subscribe to the unlimited plan the following month.* 2. *He told me that he could help me with the settings.* 3. *They announced that the promotional rate ended on 30 June.* --- ### Exercice 5 – Production écrite : courriel de demande **Consigne** : Écris un courriel de 120‑150 mots au service client pour obtenir les détails d’un forfait internet incluant 20 GB de data, un routeur Wi‑Fi gratuit et une assistance technique 24/7. Utilise au moins trois mots du vocabulaire de la leçon 51. **Modèle de réponse** ``` Subject: Inquiry about Internet Package Dear Support Team, I am interested in your internet package that offers 20 GB of data per month, a free Wi‑Fi router and 24/7 technical assistance. Could you please confirm the monthly price, the contract duration and whether there are any installation fees? Additionally, I would like to know if I can add an add‑on for international calls, how to access the usage monitor to track my consumption, and what the billing cycle and any promotional rate are. Thank you for your help. Best regards, [Your Name] ``` **Barème** (sur 20) : contenu 5, vocabulaire 4 (ex. *add‑on*, *usage monitor*, *billing cycle*, *promotional rate*), grammaire 3, organisation 4, forme 2, longueur 2. --- ### Exercice 6 – Complétion de texte (grammaire + vocabulaire) **Consigne** : Complétez les phrases avec la forme correcte du verbe entre parenthèses et le mot approprié du cadre. Cadre : *usage monitor, fair‑usage policy, add‑on, promotional rate, early termination fee* 1. I check my __________ every week to avoid extra charges. 2. The __________ limits speed after 100 GB of data. 3. I bought an international calling __________ for 5 000 FCFA. 4. The __________ is valid for the first three months only. 5. If you cancel before the contract ends, you will pay an __________. **Corrigé** 1. usage monitor 2. fair‑usage policy 3. add‑on 4. promotional rate 5. early termination fee --- ## Erreurs fréquentes des francophones | Erreur | Explication | Correction | |--------|-------------|------------| | **Actual** → *actuel* (faux ami) | *Actual* signifie *real*, *present* en anglais, pas *actuel*. | Use *current* for *actuel*. | | **I am agree** | Calque du français *je suis d’accord*. En anglais, on utilise le verbe *agree* sans *be*. | *I agree.* | | **She likes very much chocolate** | Ordre des mots incorrect ; l’adverbe de degré se place après le verbe principal ou à la fin. | *She likes chocolate very much.* ou *She very much likes chocolate.* (moins courant). | | **She is doctor** | Omission de l’article indéfini devant un métier au singulier. | *She is a doctor.* | | **Make a mistake** vs **Do a mistake** | Les francophones confondent *make* et *do*. L’expression fixe est *make a mistake*. | *I made a mistake.* | | **Since** vs **For** | *Since* indique un point de départ dans le temps, *For* une durée. | *I have lived here since 2020.* / *I have lived here for three years.* | | **Permission to** vs **Permission for** | Après *permission*, on utilise *to* + infinitif, pas *for*. | *She gave me permission to leave.* | | **Advice** (non comptable) | On ne dit pas *an advice* ; on utilise *some advice* ou *a piece of advice*. | *Can you give me some advice?* | --- *Fin du cours.*