ORGANISATION DES SECOURS AU SEIN DE L'ENTREPRISE

## Principes de secourisme ### Introduction Le secourisme est l'ensemble des gestes d'urgence que vous pouvez apporter à une personne victime d'un accident ou d'un malaise, en attendant l'arrivée des services de secours professionnels. Au sein d'une entreprise, connaître les principes de base du secourisme est essentiel pour pouvoir réagir efficacement et rapidement, minimiser les conséquences d'un accident et potentiellement sauver une vie. Cette leçon vous introduira aux fondamentaux de l'intervention de premiers secours. ### Concepts Clés #### La chaîne des secours : Protéger, Alerter, Secourir (P.A.S.) Le P.A.S. est la règle d'or du secouriste. Il s'agit d'une séquence logique et obligatoire pour toute intervention de secours. ##### 1. Protéger Il s'agit de sécuriser le lieu de l'accident pour éviter le sur-accident, c'est-à-dire un deuxième accident provoqué par le premier. Il faut protéger la victime, le secouriste et les témoins. * **Comment ?** * Supprimer ou isoler le danger (ex: couper le courant électrique, arrêter une machine, écarter un objet dangereux). * Si le danger ne peut être supprimé, il faut éloigner la victime et/ou les témoins, ou encore se protéger soi-même (ex: porter des gants). ##### 2. Alerter Une fois le danger maîtrisé ou écarté, il est impératif d'alerter les services d'urgence. L'alerte doit être rapide et efficace. * **Qui appeler ?** * **18** : Sapeurs-Pompiers (pour les incendies, accidents de la route, urgences diverses). * **15** : SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente, pour les problèmes médicaux graves). * **112** : Numéro d'urgence européen (fonctionne dans toute l'Europe et redirige vers les services appropriés). * **Que dire lors de l'appel ?** * Lieu précis de l'accident (adresse, étage, numéro de porte). * Nature de l'accident (chute, brûlure, malaise, etc.). * Nombre de victimes et leur état apparent (conscient, inconscient, saignement). * Dangers persistants (produit chimique, incendie). * Actions déjà entreprises (ex: ## Premiers secours ### Introduction Dans le monde du travail, la sécurité et la santé de chacun sont primordiales. Les **premiers secours** sont l'ensemble des gestes et des techniques d'urgence qui permettent de venir en aide à une personne dont la vie est menacée ou dont l'état de santé est compromis. Connaître les bases des premiers secours, c'est pouvoir faire la différence entre une situation grave et une situation gérable, et potentiellement sauver une vie. Ce module vous présentera les principes fondamentaux des premiers secours en entreprise. ### Concepts clés #### Les objectifs des premiers secours : La méthode "PAS" La méthode "PAS" est le fil conducteur des premiers secours. Elle se décline en trois étapes essentielles : ##### 1. Protéger C'est la première action à mener. Avant d'intervenir, assurez-vous de la sécurité des lieux pour la victime, pour vous-même et pour les autres personnes présentes. Cela peut impliquer de : * Sécuriser la zone (couper le courant, écarter un objet dangereux). * Éloigner la victime d'un danger immédiat (si c'est sans risque pour vous). * Mettre un gilet de haute visibilité si nécessaire. ##### 2. Alerter Une fois la zone sécurisée, il est crucial d'alerter les services de secours adaptés le plus rapidement possible. En entreprise, cela signifie : * **Alerter en interne :** Prévenir un responsable, un secouriste du travail, ou le service QHSE. * **Alerter les services externes :** Appeler le **SAMU (15)** pour les urgences médicales, les **Pompiers (18)** pour les accidents, incendies ou dangers, ou le **numéro d'urgence européen (112)**. Lors de l'appel, donnez les informations claires et précises : * Votre nom et le numéro de téléphone d'où vous appelez. * Le lieu précis de l'accident (adresse, étage, service). * La nature de l'accident et ce qui s'est passé. * Le nombre de victimes et leur état apparent (saigne, respire, est conscient...). * Les gestes effectués. ##### 3. Secourir Après avoir protégé et alerté, vous pouvez entreprendre les gestes de premiers secours adaptés à l'état de la victime, sans jamais aggraver sa situation. ###### 3.1. La victime est consciente * **Interroger la victime :** Demandez-lui ce qui s'est passé, où elle a mal. * **Examiner la victime :** Recherchez des signes visibles (saignement, déformation). * **Rassurer la victime :** Parlez-lui calmement, couvrez-la si elle a froid. * **En cas de malaise :** Allongez la victime, desserrez ce qui peut la gêner (cravate, col). * **En cas de petite coupure/blessure :** Nettoyer et désinfecter la plaie, appliquer un pansement. ###### 3.2. La victime est inconsciente et respire * **Vérifier la respiration :** Observez si la poitrine se soulève, écoutez et sentez un souffle. * **Placer en Position Latérale de Sécurité (PLS) :** Si la victime respire mais est inconsciente, placez-la sur le côté pour éviter l'étouffement par la langue ou les vomissements. Maintenez sa tête en arrière pour libérer les voies aériennes. ###### 3.3. La victime est inconsciente et ne respire pas * **Appeler immédiatement les secours si ce n'est pas déjà fait.** * **Réanimation Cardio-Pulmonaire (RCP) :** Si vous êtes formé, commencez les compressions thoraciques (30 compressions pour 2 insufflations) sans interruption jusqu'à l'arrivée des secours ou l'utilisation d'un Défibrillateur Externe Automatisé (DEA). * **Utilisation du Défibrillateur Externe Automatisé (DEA) :** Si un DEA est disponible et que vous êtes formé, mettez-le en place et suivez ses instructions vocales. ###### 3.4. Autres gestes essentiels * **Hémorragie externe abondante :** Appliquez une compression directe forte et prolongée sur la plaie avec des gants ou un tissu propre, en attendant les secours. * **Brûlures :** Refroidissez la zone brûlée avec de l'eau froide (mais pas glacée) pendant au moins 10 minutes, sans frotter. Couvrez la brûlure avec un linge propre et sec. #### Le matériel de premiers secours Chaque entreprise doit disposer d'un matériel de premiers secours adapté aux risques spécifiques. Cela inclut généralement : * **La trousse de secours :** Compresses, pansements, désinfectant, bandes, sparadrap, gants à usage unique, couverture de survie, ciseaux, etc. * **Le Défibrillateur Externe Automatisé (DEA) :** Obligatoire dans certains Établissements Recevant du Public (ERP), de plus en plus présent en entreprise. #### Le rôle du secouriste en entreprise Les secouristes du travail (SST) sont des employés formés pour intervenir rapidement et efficacement. Leur rôle est crucial pour : * Assurer les premiers gestes d'urgence. * Alerter les secours internes et externes. * Surveiller l'état de la victime. * Transmettre les informations aux services de secours. ### Vocabulaire * **Premiers secours :** Actions et soins d'urgence apportés à une personne en détresse. * **Sauveteur :** Personne formée ou non qui intervient pour porter secours. * **Victime :** Personne qui subit un accident, une blessure ou un malaise. * **PLS (Position Latérale de Sécurité) :** Position qui permet à une victime inconsciente qui respire de ne pas s'étouffer. * **RCP (Réanimation Cardio-Pulmonaire) :** Ensemble de gestes (compressions thoraciques et insufflations) visant à suppléer l'arrêt de la respiration et de la circulation sanguine. * **DEA (Défibrillateur Externe Automatisé) :** Appareil capable d'analyser l'activité électrique du cœur et de délivrer un choc électrique si nécessaire pour relancer le cœur. * **Hémorragie :** Écoulement de sang hors des vaisseaux sanguins. * **Brûlure :** Lésion de la peau causée par la chaleur, le froid, des produits chimiques ou l'électricité. * **Malaise :** Sensation de malaise général, de faiblesse ou d'inconfort. * **SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente) :** Service médical d'urgence (numéro 15). * **Pompiers :** Services d'incendie et de secours (numéro 18). ### Exemples #### Scénario 1 : Une coupure importante à la main Un de vos collègues se coupe profondément la main avec un outil. Le sang coule abondamment. * **Protéger :** Demandez-lui de s'asseoir. Mettez des gants si possible. Éloignez l'outil coupant. * **Alerter :** Prévenez un SST si présent, sinon alertez les pompiers (18) ou le SAMU (15) si l'hémorragie est très importante et ne cède pas à la compression. * **Secourir :** Exercez une compression directe et forte sur la plaie avec un tissu propre ou des compresses. Maintenez la compression jusqu'à l'arrivée des secours. #### Scénario 2 : Un malaise en salle de réunion Lors d'une réunion, une personne s'évanouit subitement et tombe de sa chaise. * **Protéger :** Écartez les chaises et tables autour d'elle pour qu'elle ne se blesse pas. Desserrez son col ou sa cravate. Mettez-la sur le dos, les jambes légèrement relevées si possible. * **Alerter :** Prévenez un SST et le SAMU (15). * **Secourir :** Vérifiez si elle respire (regardez le ventre et la poitrine se soulever). Si elle respire, mettez-la en PLS en attendant les secours. Si elle ne respire pas, et que vous êtes formé, préparez-vous à commencer la RCP. ### Exercices 1. **QCM :** Quelle est la première étape de la méthode "PAS" ? a) Alerter b) Secourir c) Protéger 2. Vous découvrez un collègue inconscient mais qui respire normalement. Quel geste de premiers secours devez-vous privilégier après avoir protégé et alerté ? a) Lui donner à boire. b) Le mettre en Position Latérale de Sécurité (PLS). c) Le laisser sur le dos. 3. Énumérez au moins trois informations essentielles à communiquer aux services de secours lors d'un appel d'urgence. ### Devoirs 1. Quel est le numéro d'appel d'urgence européen et dans quelles situations doit-il être utilisé ? 2. Recherchez le contenu type d'une trousse de premiers secours familiale et comparez-le à celui d'une trousse en entreprise. Expliquez les différences et pourquoi elles existent. 3. Pourquoi est-il important pour chaque citoyen, et particulièrement en milieu professionnel, de se former aux premiers secours ? Développez votre réponse en insistant sur les enjeux individuels et collectifs. ### Résumé Les premiers secours en entreprise sont une composante essentielle de la QHSE. Ils reposent sur la méthode "PAS" : **Protéger** la victime et les lieux, **Alerter** les secours internes et externes adaptés, puis **Secourir** en réalisant les gestes d'urgence appropriés. Savoir identifier l'état d'une victime (consciente/inconsciente, respire/ne respire pas) permet d'adapter les gestes (PLS, RCP, gestion des hémorragies ou des brûlures). Une bonne connaissance du matériel de secours et du rôle des secouristes en entreprise est également fondamentale. Se former aux premiers secours est un acte citoyen qui peut sauver des vies. ## Risque incendie et conduite à tenir ### Introduction Chaque année, de nombreux incendies se déclarent en entreprise, causant des dégâts matériels importants et, malheureusement, parfois des blessures graves, voire des pertes de vies humaines. Comprendre les risques liés au feu et savoir comment réagir est une compétence essentielle pour assurer sa propre sécurité et celle des autres. Cette leçon vous apprendra les bases du risque incendie en entreprise et les gestes qui sauvent. ### Concepts clés #### 1. Qu'est-ce qu'un incendie ? Le triangle du feu Un incendie est une combustion incontrôlée qui se propage. Pour qu'un feu se déclare et se maintienne, trois éléments sont nécessaires. C'est ce qu'on appelle le **triangle du feu** : * **Combustible :** Tout matériau capable de brûler (bois, papier, tissus, carburants, gaz). * **Comburant :** Le plus souvent, l'oxygène de l'air, qui alimente la combustion. * **Énergie d'activation (ou source de chaleur) :** L'étincelle, la flamme, la chaleur qui va démarrer la combustion (court-circuit, cigarette, étincelle de soudure). Si l'un de ces trois éléments est retiré, le feu s'éteint. C'est le principe de fonctionnement des extincteurs. #### 2. Les causes fréquentes d'incendie en entreprise Les incendies en milieu professionnel peuvent avoir de multiples origines : * **Causes électriques :** Surcharges, courts-circuits, matériels défectueux, installations non conformes. * **Causes thermiques :** Surchauffe d'équipements, frottements, points chauds, travaux par points chauds (soudure, meulage). * **Causes chimiques :** Stockage inapproprié de produits inflammables ou réactifs, réactions chimiques incontrôlées. * **Causes humaines :** Imprudence, négligence (mégots mal éteints, utilisation incorrecte de matériel), actes de malveillance. #### 3. La classification des feux Les feux sont classés en différentes catégories en fonction de la nature du combustible. Cette classification est importante car elle détermine le type d'extincteur à utiliser : * **Classe A :** Feux de matériaux solides (bois, papier, tissus, carton). Forme des braises. Extincteur à eau ou poudre. * **Classe B :** Feux de liquides ou solides liquéfiables (essence, fioul, huiles, graisses, plastiques fondus). Extincteur à mousse, poudre ou CO2. * **Classe C :** Feux de gaz (propane, butane, gaz naturel). Extincteur à poudre ou CO2. **ATTENTION : Il ne faut jamais éteindre un feu de gaz sans avoir coupé l'arrivée de gaz au préalable.** * **Classe D :** Feux de métaux (magnésium, sodium, aluminium en poudre). Feux rares, nécessitent des extincteurs spécifiques à poudre D. * **Classe F :** Feux liés aux auxiliaires de cuisson (huiles et graisses végétales ou animales dans les friteuses, etc.). Extincteurs spécifiques à eau avec additif (par exemple, acétate de potassium). #### 4. Les moyens de lutte contre l'incendie Une entreprise doit mettre en place plusieurs moyens pour prévenir et combattre les incendies : * **Moyens humains :** * **Personnel formé :** Des salariés sont spécifiquement formés pour intervenir en cas d'incendie (Équipiers de Première Intervention - EPI, Équipiers de Seconde Intervention - ESI). * **Organisation :** Définition des rôles de chacun en cas d'alerte et d'évacuation. * **Moyens matériels :** * **Détection :** Détecteurs de fumée, détecteurs de chaleur, déclencheurs manuels d'alarme. * **Alerte :** Alarme incendie sonore et visuelle. * **Extinction :** * **Extincteurs :** Appareils portatifs de différents types (eau, poudre, CO2, mousse) adaptés aux classes de feux. * **Robinets d'Incendie Armés (RIA) :** Tuyaux branchés sur le réseau d'eau, accessibles et prêts à l'emploi. * **Colonnes sèches/humides :** Dispositifs pour les sapeurs-pompiers dans les grands bâtiments. * **Évacuation :** Plans d'évacuation, signalisation des issues de secours, éclairage de sécurité, points de rassemblement. #### 5. La conduite à tenir en cas d'incendie (La règle **D.A.P.H.E**) Face à un incendie, chaque seconde compte. Il faut agir calmement et méthodiquement en suivant ces étapes : * **D comme DÉCOUVRIR :** Dès que vous constatez un départ de feu ou de la fumée, agissez rapidement. * **A comme ALERTER :** * **Donnez l'alerte interne :** Actionnez le déclencheur manuel le plus proche ou prévenez les personnes chargées de l'alerte (standard, responsable, etc.). * **Appelez les secours externes :** Composez le **18 (sapeurs-pompiers)** ou le **112 (numéro d'urgence européen)**. Décrivez précisément la situation (lieu, nature du feu, personnes en danger). * **P comme PROTÉGER :** * Mettez en sécurité les personnes en danger immédiat sans vous exposer. * Fermez les portes et fenêtres pour limiter la propagation du feu et des fumées. * Coupez l'électricité et le gaz si possible et sans risque. * **H comme HÉROÏQUE (mais pas trop !) :** * Si le feu est débutant (taille d'une poubelle), vous pouvez tenter de l'éteindre avec un extincteur adapté, **À CONDITION que vous soyez formé, que vous ne preniez aucun risque, et que les issues de secours soient dégagées.** * En cas de doute ou si le feu prend de l'ampleur, **N'INSISTEZ PAS !** * **E comme ÉVACUER :** * Suivez les consignes d'évacuation, les plans et la signalisation. * Dirigez-vous vers le **point de rassemblement** désigné, sans courir, sans paniquer. * Ne revenez jamais sur vos pas pour récupérer des objets personnels. * Les guides-files et serres-files vous aideront à évacuer en sécurité. * Restez au point de rassemblement en attendant les instructions des secours ou des responsables. ### Vocabulaire * **Incendie :** Combustion rapide et incontrôlée, source de chaleur, de fumées, et potentiellement de flammes. * **Combustible :** Matière qui peut brûler. * **Comburant :** Substance qui permet et entretient la combustion (le plus souvent l'oxygène de l'air). * **Source d'ignition :** Élément qui déclenche l'incendie (étincelle, flamme, chaleur). * **Extincteur :** Appareil portatif permettant d'éteindre un début d'incendie. * **RIA (Robinet d'Incendie Armé) :** Tuyau relié à une source d'eau sous pression, utilisé pour la première intervention. * **Alarme incendie :** Système sonore et/ou visuel alertant d'un danger feu. * **Détecteur de fumée :** Appareil qui détecte la présence de fumée et déclenche l'alarme. * **Évacuation :** Action de quitter rapidement et en sécurité un lieu menacé. * **Point de rassemblement :** Lieu sûr et extérieur où les personnes évacuées doivent se regrouper. * **Guide-file :** Personne formée pour montrer le chemin de l'évacuation. * **Serre-file :** Personne formée pour s'assurer que personne ne reste derrière lors de l'évacuation. * **Équipier de Première Intervention (EPI) :** Salarié formé à la manipulation des extincteurs et aux premières actions en cas de début d'incendie. ### Exemples 1. **Utilisation d'un extincteur :** Un petit feu se déclare dans une poubelle de bureau (feu de classe A). Un EPI identifie l'extincteur à eau, tire la goupille, vise la base des flammes et balaye la zone jusqu'à extinction, en s'assurant de toujours avoir une issue de secours derrière lui. 2. **Déclenchement d'une alarme et évacuation :** Lors d'un dégagement de fumée important dans un couloir, un employé actionne le déclencheur manuel. L'alarme retentit. Tous les occupants quittent calmement le bâtiment en suivant les panneaux d'évacuation jusqu'au point de rassemblement. Un serre-file vérifie qu'il ne reste personne avant de quitter sa zone. ### Exercices 1. Citez les trois éléments essentiels pour qu'un feu puisse se déclarer et se maintenir. Quel est leur nom collectif ? 2. Vous constatez un feu de friteuse dans une cuisine. Quelle classe de feu s'agit-il et quel type d'extincteur serait le plus approprié ? Pourquoi ne doit-on pas utiliser un extincteur à eau ? 3. Décrivez, étape par étape, la conduite à tenir si vous êtes la première personne à découvrir un départ d'incendie dans votre entreprise. 4. Expliquez le rôle des guides-files et des serres-files lors d'une évacuation. ### Devoirs 1. Recherchez les numéros de téléphone des services d'urgence (pompiers, SAMU, police) de votre commune et mémorisez-les. 2. Réalisez un plan simplifié de votre chambre ou de votre habitation en y indiquant : * Les sorties (portes, fenêtres). * Les points d'arrêt des compteurs électriques et de gaz. * Un point de rassemblement extérieur sûr. * Le chemin d'évacuation le plus court depuis votre chambre vers ce point de rassemblement. 3. Imaginez trois causes d'incendie différentes qui pourraient se produire dans votre établissement scolaire et proposez une mesure de prévention pour chacune d'elles. ### Résumé Comprendre le risque incendie est fondamental pour la sécurité de tous. Nous avons vu que le feu nécessite un combustible, un comburant et une source de chaleur (le triangle du feu). Les incendies peuvent avoir diverses origines en entreprise, d'où l'importance de la prévention et d'une bonne connaissance des moyens de lutte. En cas de départ de feu, la règle **D.A.P.H.E** (Découvrir, Alerter, Protéger, Héroïque mais pas trop, Évacuer) est la procédure à suivre pour agir efficacement et en toute sécurité. Connaître les classes de feux et les extincteurs appropriés est également crucial. La vigilance et la formation de chacun sont les meilleures protections contre les dangers du feu.