LES DOCUMENTS RELATIFS A LA COMMANDE

# LES DOCUMENTS RELATIFS A LA COMMANDE ## le bon de commande et le bulletin commande ### Introduction Dans le monde du commerce, l'achat et la vente de biens ou de services sont des activités quotidiennes. Pour que ces transactions se déroulent de manière claire et ordonnée, divers documents sont utilisés. Parmi les plus importants au début du processus d'achat, on trouve le **bon de commande** et le **bulletin de commande**. Cette leçon vous aidera à comprendre leur rôle, leur contenu et leur importance pour les entreprises et leurs clients. ### Concepts Clés #### Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est un document écrit par lequel un client exprime sa volonté d'acheter des produits ou des services spécifiques à un fournisseur. C'est une offre d'achat formalisée qui, une fois acceptée par le fournisseur, devient un contrat de vente. ##### Importance du bon de commande * **Preuve d'achat :** Il sert de preuve que le client a bien commandé les articles. * **Précision :** Il détaille exactement ce qui est commandé, évitant les erreurs et les malentendus. * **Base légale :** Il constitue un engagement contractuel entre le client et le fournisseur. * **Gestion :** Il est essentiel pour la gestion des stocks, la facturation et le suivi des livraisons. ##### Éléments essentiels d'un bon de commande Un bon de commande doit contenir les informations suivantes pour être complet et valide : * **Identification du fournisseur :** Nom, adresse, numéro de téléphone, numéro d'entreprise. * **Identification du client :** Nom, adresse, numéro de téléphone, numéro d'entreprise (si professionnel). * **Numéro et date du bon de commande :** Un numéro unique pour le suivi et la date d'émission. * **Désignation des produits ou services :** Référence, description, quantité, prix unitaire. * **Prix total :** Montant hors taxes (HT), montant de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) et montant toutes taxes comprises (TTC). * **Conditions de paiement :** Modalités (comptant, à crédit), délai (par exemple, 30 jours fin de mois). * **Conditions de livraison :** Adresse de livraison, délai de livraison, frais de port. * **Signature :** Du client (ou de son représentant) pour valider la commande. #### Qu'est-ce qu'un bulletin de commande ? Le bulletin de commande est un document souvent pré-imprimé ou proposé sous forme de formulaire sur un catalogue, un site web, ou dans une brochure publicitaire, que le client remplit pour passer sa commande. Il est très similaire au bon de commande et remplit la même fonction. ##### Contextes d'utilisation du bulletin de commande * **Vente par correspondance :** Souvent présent dans les catalogues pour faciliter la commande de produits. * **Commandes en ligne :** Les formulaires de commande sur les sites internet sont des équivalents numériques des bulletins de commande. * **Promotion :** Utilisé lors d'offres spéciales ou pour des abonnements. ##### Éléments essentiels d'un bulletin de commande Les informations requises sont généralement les mêmes que pour un bon de commande, mais le format peut être plus structuré par des champs à remplir. Il met souvent l'accent sur : * Les informations personnelles du client (nom, adresse, email, téléphone). * Les références et quantités des articles souhaités. * Le mode de paiement choisi. #### Différences et Similarités * **Similarités :** Les deux documents servent à formaliser une intention d'achat, détaillent les articles et leurs prix, et lient le client au fournisseur. * **Différences :** Le **bon de commande** est souvent généré par l'entreprise elle-même (après réception d'un devis accepté, par exemple), ou par le client dans un contexte B2B (business-to-business). Le **bulletin de commande** est plus souvent un formulaire standardisé fourni par le vendeur, destiné à être rempli par le client, particulièrement dans la vente à distance ou au grand public (B2C - business-to-consumer). ### Vocabulaire * **Client :** Personne ou entreprise qui achète un bien ou un service. * **Fournisseur :** Personne ou entreprise qui vend un bien ou un service. * **Référence (Réf.) :** Code alphanumérique unique pour identifier un produit. * **Quantité :** Nombre d'unités d'un produit commandé. * **Prix unitaire (PU) :** Prix d'une seule unité d'un produit. * **Prix total :** Produit de la quantité par le prix unitaire, pour une ligne de produit. * **Montant HT (Hors Taxes) :** Somme des prix totaux des produits avant application des taxes. * **TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) :** Impôt indirect appliqué sur la consommation de biens et services. Son taux peut varier (par exemple, 20% en France). * **Montant TTC (Toutes Taxes Comprises) :** Montant total à payer incluant le prix HT et la TVA. * **Conditions de paiement :** Modalités d'acquittement de la facture (ex: à 30 jours, comptant). * **Conditions de livraison :** Modalités et délais de transport des marchandises. ### Exemples Voici un exemple simplifié de calcul pour un bon de commande : | Réf. | Désignation du produit | Quantité | Prix Unitaire HT | Total HT | | :--- | :--------------------- | :------- | :--------------- | :------- | | A123 | Ordinateur portable | 2 | 800,00 € | 1600,00 €| | B456 | Souris sans fil | 2 | 20,00 € | 40,00 € | **Calcul du montant total :** * Montant total HT = 1600,00 € + 40,00 € = 1640,00 € * Taux de TVA = 20% * Montant TVA = \( 1640,00 € \times 0,20 \) = 328,00 € * Montant TTC = 1640,00 € + 328,00 € = 1968,00 € Le client devrait donc payer 1968,00 €. ### Exercices 1. Listez trois informations obligatoires que l'on doit trouver sur un bon de commande. 2. Expliquez la différence entre le montant HT et le montant TTC. 3. Dans quel contexte utiliseriez-vous plutôt un bulletin de commande ? Donnez un exemple. 4. Un client commande 50 stylos à 1,50 € HT l'unité et 10 ramettes de papier à 4,00 € HT l'unité. Calculez le montant HT total de sa commande. Le taux de TVA est de 20%. Calculez le montant de la TVA et le montant TTC. ### Devoirs 1. Trouvez un exemple de bulletin de commande (dans un catalogue, sur internet) et identifiez tous les éléments que nous avons étudiés en classe. 2. Rédigez un bon de commande pour votre école qui souhaite acheter 15 dictionnaires à 25 € HT chacun et 50 cahiers à 1,20 € HT chacun. Inventez les informations manquantes (numéro de commande, date, coordonnées du fournisseur et de l'école). Appliquez un taux de TVA de 20%. 3. Imaginez que vous êtes le gérant d'une petite librairie. Expliquez à un nouvel employé pourquoi il est crucial de bien vérifier les bons de commande avant de préparer une livraison. ### Résumé Le **bon de commande** et le **bulletin de commande** sont des documents commerciaux fondamentaux. Ils officialisent l'intention d'achat d'un client, détaillent les produits ou services souhaités, leurs quantités et leurs prix. Ces documents sont essentiels pour la précision des transactions, la gestion des stocks et constituent une preuve juridique en cas de litige. Maîtriser leur lecture et leur élaboration est une compétence clé en commerce. ## la lettre de commande # La Lettre de Commande\n\n## Introduction\nLa lettre de commande est un document commercial essentiel qui formalise l'intention d'un acheteur d'acquérir des biens ou des services auprès d'un vendeur. Elle fait suite généralement à un devis ou une offre de prix et précède la livraison et la facturation. Comprendre sa structure et son contenu est crucial pour toute transaction commerciale.\n\n## Concepts Clés\n\n### Définition et Importance\nUne lettre de commande est un document écrit par lequel un acheteur s'engage à acheter des produits ou des services auprès d'un fournisseur selon des conditions préalablement définies.\nElle est importante car elle :\n* **Formalise l'accord :** Elle transforme une intention en un engagement contractuel.\n* **Sert de preuve :** En cas de litige, elle atteste des conditions convenues.\n* **Précise les attentes :** Elle détaille clairement ce qui est commandé (quantité, prix, délais).\n\n### Les Éléments Essentiels d'une Lettre de Commande\nPour être valide et efficace, une lettre de commande doit contenir les informations suivantes :\n\n* **1. Identification de l'Acheteur :**\n * Nom complet (ou raison sociale)\n * Adresse complète\n * Coordonnées (téléphone, email)\n* **2. Identification du Vendeur (Fournisseur) :**\n * Nom complet (ou raison sociale)\n * Adresse complète\n* **3. Date et Lieu d'Émission :** La date à laquelle la commande est rédigée et le lieu d'émission.\n* **4. Référence :**\n * Un numéro de commande unique (très important pour le suivi).\n * La référence du devis, de l'offre ou de la proposition commerciale à laquelle la commande se rapporte.\n* **5. Objet :** "Commande de marchandises" ou "Commande de services".\n* **6. Désignation des Articles ou Services :** C'est le cœur de la commande. Il doit être très précis :\n * Quantité\n * Désignation complète de l'article (nom du produit, référence, modèle, couleur, etc.)\n * Prix unitaire (Hors Taxes et/ou Toutes Taxes Comprises)\n * Montant total par ligne\n* **7. Conditions de Prix :**\n * Prix Hors Taxes (HT)\n * Taux de TVA applicable et montant de la TVA\n * Prix Toutes Taxes Comprises (TTC)\n * Éventuelles remises ou rabais\n* **8. Conditions de Paiement :**\n * Mode de paiement (virement bancaire, chèque, carte de crédit)\n * Délai de paiement (à réception de facture, 30 jours fin de mois, etc.)\n* **9. Conditions de Livraison :**\n * Adresse de livraison (si différente de l'adresse de l'acheteur)\n * Délai de livraison souhaité ou convenu\n * Mode de transport (par vos soins, transporteur, enlèvement par l'acheteur)\n* **10. Conditions Particulières (si applicable) :**\n * Conditions de garantie\n * Clauses spécifiques (ex: emballage, installation)\n* **11. Signature de l'Acheteur :** La lettre doit être signée par une personne habilitée de l'entreprise acheteuse.\n\n### Le Processus de Commande\nLa lettre de commande s'inscrit dans un processus :\n1. Demande de devis/offre par l'acheteur.\n2. Réception et analyse du devis/offre par l'acheteur.\n3. Émission de la **lettre de commande** par l'acheteur si l'offre est acceptée.\n4. Confirmation de commande par le vendeur (bon de commande ou accusé de réception de commande).\n5. Préparation et livraison des biens/services par le vendeur.\n6. Facturation par le vendeur et paiement par l'acheteur.\n\n## Vocabulaire\n\n* **Lettre de commande :** Document écrit formalisant un engagement d'achat.\n* **Acheteur :** L'entreprise ou la personne qui passe la commande.\n* **Vendeur (Fournisseur) :** L'entreprise ou la personne qui fournit les biens ou services.\n* **Devis :** Document détaillé d'une proposition commerciale avec les prix pour des biens ou services.\n* **Offre de prix :** Similaire au devis, une proposition de vente.\n* **Bon de commande :** Souvent utilisé comme synonyme de lettre de commande, mais peut aussi être un formulaire pré-imprimé du vendeur.\n* **Référence :** Un code ou un numéro permettant d'identifier un document ou un article.\n* **Conditions Générales de Vente (CGV) :** L'ensemble des règles commerciales établies par le vendeur.\n* **Conditions de paiement :** Modalités et délais pour régler une facture.\n* **Conditions de livraison :** Modalités et délais pour la réception des marchandises.\n* **HT (Hors Taxes) :** Prix d'un produit ou service sans la TVA.\n* **TTC (Toutes Taxes Comprises) :** Prix d'un produit ou service incluant toutes les taxes, notamment la TVA.\n\n## Exemples\n\n### Exemple de désignation d'articles\n"Veuillez nous livrer les articles suivants, conformément à votre devis n°DEV-2023-015 du 10 mars 2023 :\n* 10 unités de "Rame de papier A4, 80g/m²" (Réf. PAPA480), à 5,50 € HT l'unité.\n* 2 imprimantes laser monochrome "HP LaserJet Pro M15w" (Réf. HPLJM15W), à 120,00 € HT l'unité."\n\n### Exemple de conditions de paiement et livraison\n"Les conditions de paiement seront : 30 jours fin de mois par virement bancaire, à compter de la date de facture.\nLa livraison devra être effectuée à notre entrepôt situé au 15, Rue du Commerce, 75001 Paris, au plus tard le 30 avril 2024. Les frais de port sont à votre charge, comme convenu."\n\n## Exercices\n\n1. **Question :** Citez trois éléments essentiels qui doivent figurer sur une lettre de commande pour qu'elle soit valide.\n2. **Mise en situation :** Vous commandez 50 stylos bleus (Réf. STYLOBLEU) à 0,80 € HT l'unité, et 20 cahiers (Réf. CAHIERLIGNE) à 1,50 € HT l'unité. Le devis du fournisseur est le n°DEV-FOU-001. La TVA est de 20%. Le paiement est par chèque à 60 jours. La livraison est prévue pour le 15 mai à votre magasin. Rédigez la section "Désignation des Articles" et "Conditions de Paiement et Livraison" de votre lettre de commande.\n3. **Vrai ou Faux :** La lettre de commande est rédigée par le fournisseur. Justifiez votre réponse.\n\n## Devoir\n\nRédigez une lettre de commande complète adressée à un fournisseur imaginaire pour l'achat de matériel de bureau pour votre entreprise. Incluez tous les éléments essentiels étudiés dans ce cours. Inventez les noms des entreprises, les adresses, les références produits et les conditions commerciales.\n\n## Résumé\n\nLa lettre de commande est un pilier des transactions commerciales. Elle formalise l'engagement d'achat de l'acheteur et détaille précisément les biens ou services souhaités ainsi que les conditions (prix, paiement, livraison). Sa rédaction rigoureuse garantit la clarté de l'accord et prévient les litiges, agissant comme une preuve juridique de l'engagement des parties.