THEME II : LES DEBUTS ET FINALES DE LETTRES

# THEME II : LES DEBUTS ET FINALES DE LETTRES ## Les débuts des lettres ### Introduction Bienvenue à cette leçon sur les débuts des lettres professionnelles ! Saviez-vous que les premières lignes d'une lettre sont souvent les plus importantes ? Elles donnent le ton, captent l'attention du lecteur et transmettent rapidement le but de votre message. Dans le monde professionnel, une bonne première impression est cruciale. C'est pourquoi maîtriser l'art de débuter une lettre est une compétence essentielle que nous allons développer ensemble. ### Concepts Clés #### L'importance d'un bon début * **Le premier contact:** C'est la première chose que votre lecteur verra. Elle doit être claire et sans ambiguïté. * **La première impression:** Un début soigné et professionnel témoigne de votre sérieux et de votre respect envers le destinataire. * **Définir l'objectif:** Le début de la lettre doit rapidement informer le lecteur de la raison de votre écrit, l'incitant à poursuivre sa lecture. #### Les éléments essentiels du début d'une lettre Le début d'une lettre professionnelle est composé de plusieurs parties importantes, chacune ayant un rôle spécifique : ##### 1. L'En-tête L'en-tête comprend les informations sur l'expéditeur et le destinataire, ainsi que la date et le lieu. * **Coordonnées de l'expéditeur:** Votre nom, adresse, téléphone, courriel. Ces informations sont généralement placées en haut à gauche. * **Coordonnées du destinataire:** Nom, titre, nom de l'entreprise, adresse. Placées légèrement en dessous, à droite. * **Lieu et date:** "Ville, le JJ Mois AAAA". Placé après les coordonnées du destinataire. ##### 2. La Référence ou l'Objet C'est une courte phrase qui résume le sujet de la lettre. Elle est précédée de "Objet :" ou "Réf. :". * **Utilité:** Permet au destinataire de cerner rapidement le contenu de la lettre et de classer son courrier. * **Clarté et concision:** L'objet doit être précis et court, par exemple : "Objet : Candidature au poste de...", "Objet : Demande de renseignements..." ##### 3. La Formule d'Appel (Salutation) C'est la manière dont vous vous adressez à votre destinataire. Elle doit être choisie avec soin en fonction du degré de formalité et de votre relation avec la personne. * **Formelles:** * `Monsieur le Directeur,` (pour un poste précis) * `Madame la Ministre,` (pour une fonction spécifique) * `Monsieur,` ou `Madame,` (si vous ne connaissez pas le nom ou le titre exact) * `Messieurs,` ou `Mesdames,` (pour un groupe ou un service) * **Moins formelles (mais toujours professionnelles):** * `Cher Monsieur Dupont,` (si vous connaissez bien la personne) * `Chère Madame Durand,` * **Cas particuliers:** * `À l'attention de Monsieur [Nom],` (pour une lettre destinée à une personne spécifique au sein d'une organisation, souvent placée avant l'objet). ##### 4. La Phrase d'Accroche (Introduction) C'est la première phrase ou le premier paragraphe de la lettre, qui développe l'objet et place la lettre dans son contexte. * **But:** Expliquer brièvement la raison de votre écrit. * **Exemples courants :** * `Suite à votre annonce parue dans [média] du [date], je vous soumets ma candidature pour le poste de...` * `En réponse à votre courriel du [date] concernant [sujet], je vous informe que...` * `Nous avons le plaisir de vous informer que...` * `Je fais suite à notre entretien téléphonique du [date] concernant...` * `Par la présente, je vous écris afin de...` ### Vocabulaire * **En-tête :** Ensemble des informations de l'expéditeur, du destinataire, du lieu et de la date, placées en haut de la lettre. * **Objet :** Courte phrase résumant le sujet de la lettre, facilitant sa compréhension et son classement. * **Référence :** Code ou numéro permettant de faire le lien avec un dossier ou un document antérieur. * **Formule d'appel :** Salutation initiale adressée au destinataire de la lettre. * **Phrase d'accroche :** Première phrase ou premier paragraphe introduisant le sujet et le contexte de la lettre. ### Exemples Voici quelques exemples de débuts de lettres professionnelles : #### Exemple 1 : Candidature spontanée ``` [Votre Nom] [Votre Adresse] [Votre Téléphone] [Votre Courriel] [Nom de l'entreprise] [À l'attention de Madame/Monsieur le Responsable des Ressources Humaines] [Adresse de l'entreprise] [Ville], le 23 septembre 2024 Objet : Candidature spontanée pour un poste de développeur web Madame, Monsieur, Passionné par les nouvelles technologies et fort d'une expérience de [nombre] ans en développement web, je me permets de vous soumettre ma candidature spontanée pour un poste au sein de votre entreprise, reconnue pour son dynamisme et son innovation. ``` #### Exemple 2 : Demande de renseignements ``` [Votre Nom] [Votre Adresse] [Votre Téléphone] [Votre Courriel] [Nom du Service/Entreprise] [Adresse du Service/Entreprise] [Ville], le 23 septembre 2024 Objet : Demande de renseignements concernant les formations en marketing digital Madame Dubois, Je me permets de vous contacter suite à la lecture de votre brochure sur les formations en marketing digital. Intéressé par votre programme, j'aimerais obtenir des informations complémentaires concernant les dates de sessions et les modalités d'inscription. ``` #### Exemple 3 : Réclamation ``` [Votre Nom] [Votre Adresse] [Votre Téléphone] [Votre Courriel] Service Client [Nom de l'entreprise] [Adresse de l'entreprise] [Ville], le 23 septembre 2024 Objet : Réclamation suite à une commande n° [Numéro de commande] Madame, Monsieur, Par la présente, je tiens à vous faire part de mon insatisfaction concernant la commande n° [Numéro de commande] passée le [Date de commande] et reçue le [Date de réception], car [expliquer brièvement le problème]. ``` ### Exercices 1. **Identifier les éléments :** Lisez le début de lettre suivant et identifiez l'en-tête, l'objet, la formule d'appel et la phrase d'accroche. ``` Jean Martin 12, rue des Lilas 75000 Paris 06 12 34 56 78 jean.martin@email.com Société Alpha Service Commercial 45, avenue de la Paix 69000 Lyon Paris, le 23 septembre 2024 Objet : Demande de devis pour matériel informatique Madame, Monsieur, Suite à votre publicité parue dans la revue "TechInfo" du mois de septembre, nous souhaiterions obtenir un devis détaillé pour l'acquisition de plusieurs ordinateurs portables et de logiciels de bureautique pour notre entreprise. ``` 2. **Choisir la bonne formule d'appel :** Pour chaque situation, choisissez la formule d'appel la plus appropriée et justifiez votre choix. * Vous écrivez au PDG d'une grande entreprise pour un partenariat. * Vous écrivez à votre responsable de stage que vous connaissez bien. * Vous écrivez à un service client pour une question générale. 3. **Compléter la phrase d'accroche :** Complétez les phrases d'accroche suivantes pour qu'elles soient pertinentes et professionnelles : * `En référence à notre entretien du [date], je...` * `Je vous écris afin de...` * `Suite à votre annonce de recrutement pour le poste de [poste], je...` ### Devoirs 1. **Rédaction de début de lettre :** Rédigez le début d'une lettre (en-tête complet, objet, formule d'appel, phrase d'accroche) pour les situations suivantes : * Vous écrivez à la mairie de votre ville pour demander une autorisation d'organiser un événement culturel. * Vous répondez à une offre d'emploi que vous avez trouvée sur un site internet. * Vous écrivez à votre banque pour demander un relevé de compte. 2. **Analyse critique :** Trouvez deux exemples de débuts de lettres professionnelles (sur internet ou dans des manuels). Analysez leurs forces et leurs faiblesses en vous basant sur les concepts vus en cours. ### Résumé En résumé, les débuts de lettres professionnelles sont bien plus qu'une simple formalité. Ils sont essentiels pour faire une bonne première impression et communiquer efficacement votre message. Nous avons appris que les éléments clés sont l'en-tête (coordonnées, lieu et date), l'objet clair et concis, la formule d'appel appropriée et une phrase d'accroche qui contextualise votre démarche. En maîtrisant ces éléments, vous serez en mesure de rédiger des lettres professionnelles percutantes dès la première ligne. ## Débuts des lettres ### Introduction Bienvenue à cette leçon sur les débuts des lettres! Le début d'une lettre est très important. C'est la première chose que le lecteur voit, et il doit donner envie de lire la suite. Un bon début de lettre permet de montrer rapidement qui écrit, à qui, pourquoi, et dans quel contexte. Cela rend votre lettre claire et professionnelle, ou chaleureuse et personnelle, selon le cas. ### Concepts clés #### L'importance de la première impression * **Clarté**: Dès les premières lignes, le lecteur doit comprendre le but de votre lettre. * **Ton**: Le début de la lettre donne le ton général (formel, informel, urgent, amical). * **Professionnalisme**: Dans un cadre professionnel, un début bien structuré montre votre sérieux. #### Les éléments essentiels d'un début de lettre formelle Une lettre formelle suit des règles précises pour être bien présentée et comprise. ##### 1. Les coordonnées * **Expéditeur (vous)**: * Votre nom et prénom * Votre adresse complète (rue, numéro, code postal, ville) * Votre numéro de téléphone (facultatif) * Votre adresse e-mail (facultatif) Ces informations sont généralement placées en haut à gauche de la page. * **Destinataire (la personne à qui vous écrivez)**: * Nom de la personne ou du service (par exemple, "Service des Admissions", "Madame la Directrice") * Nom de l'entreprise ou de l'organisation * Adresse complète de l'entreprise/organisation Ces informations sont placées plus bas, à droite de la page. ##### 2. Le lieu et la date * Indiquez la ville où vous écrivez et la date exacte. Par exemple: "Paris, le 23 octobre 2024". * Cette information est généralement placée après les coordonnées du destinataire, à droite de la page. ##### 3. L'objet * L'objet est une phrase courte et précise qui résume le sujet de votre lettre. * Il est crucial pour que le destinataire identifie rapidement la raison de votre écrit. * Commencez-le souvent par "Objet:" ou "Réf:". * Exemple: "Objet: Demande de stage en entreprise" ou "Objet: Réclamation concernant une facture". * L'objet est placé avant la formule d'appel. ##### 4. La formule d'appel (salutation) * C'est la manière dont vous vous adressez à votre interlocuteur. * Elle doit être adaptée au degré de formalité de votre relation. * **Très formel**: "Monsieur le Directeur", "Madame la Ministre", "Messieurs les Membres du Jury". * **Formel**: "Madame", "Monsieur", "Madame, Monsieur" (si vous ne connaissez pas le sexe du destinataire). * **Moins formel (mais toujours professionnel)**: "Cher Monsieur Dupont", "Chère Madame Dubois". #### Les débuts de lettres informelles * **Moins de règles**: Pas besoin de toutes les coordonnées ni d'objet. * **Salutation directe**: "Salut Marie", "Cher Papa", "Bonjour Clara". * **Contexte**: Souvent, le début va droit au but ou exprime un sentiment ("Comment vas-tu ?", "Je t'écris pour te raconter..."). ### Vocabulaire * **Expéditeur**: La personne qui envoie la lettre (vous). * **Destinataire**: La personne qui reçoit la lettre. * **Objet**: Phrase courte qui indique le sujet principal de la lettre. * **Formule d'appel**: La salutation qui introduit le corps de la lettre (ex: Madame, Monsieur). * **En-tête**: Informations placées en haut de la lettre, comme les coordonnées de l'expéditeur. * **Accroche**: La première phrase ou les premières lignes qui captent l'attention du lecteur et introduisent le sujet. ### Exemples #### Exemple de début de lettre formelle ``` [Vos coordonnées] Emma Dubois 12, rue des Lilas 75001 Paris emma.dubois@email.com [Coordonnées du destinataire] Service des Ressources Humaines Entreprise Alpha 45, avenue de la Liberté 75002 Paris Paris, le 23 octobre 2024 Objet: Candidature au poste d'assistant(e) administratif(ve) Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous soumettre ma candidature au poste d'assistant(e) administratif(ve), dont j'ai pris connaissance par l'annonce parue sur votre site internet le 20 octobre 2024. ``` #### Exemple de début de lettre informelle ``` Salut Lucas, Comment vas-tu? J'espère que tout va bien de ton côté. Je t'écris pour te donner des nouvelles de mes vacances... ``` ### Exercices 1. **Identification**: Observez le début de lettre formelle ci-dessus. Entourez ou soulignez: * Les coordonnées de l'expéditeur en bleu. * Les coordonnées du destinataire en vert. * Le lieu et la date en noir. * L'objet en rouge. * La formule d'appel en jaune. 2. **Choix de l'objet**: Pour chaque situation, proposez un objet clair et concis: * Vous écrivez à la mairie pour demander un certificat de naissance. * Vous écrivez à votre professeur pour l'informer de votre absence à son cours. * Vous écrivez à une entreprise pour demander des informations sur un produit. 3. **Formule d'appel**: Quelle formule d'appel utiliseriez-vous pour écrire à: * Le directeur de votre école. * Un ami proche. * Le responsable d'un service clientèle dont vous ne connaissez pas le nom. ### Devoir 1. **Rédaction d'un début de lettre formelle**: Imaginez que vous devez écrire une lettre à la bibliothèque de votre ville pour demander une carte de lecteur. Rédigez uniquement le début de cette lettre en incluant tous les éléments appris aujourd'hui: * Vos coordonnées * Les coordonnées de la bibliothèque (imaginez-les) * Le lieu et la date * L'objet * La formule d'appel 2. **Comparaison**: Écrivez un court paragraphe expliquant les principales différences entre le début d'une lettre formelle et celui d'une lettre informelle. ### Résumé Le début d'une lettre est bien plus qu'une simple formalité. C'est la porte d'entrée de votre message. Pour une lettre formelle, n'oubliez pas d'inclure les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, le lieu et la date, un objet clair, et une formule d'appel appropriée. Pour une lettre informelle, la liberté est plus grande, mais la clarté et le ton juste restent importants. Maîtriser les débuts de lettres vous aidera à communiquer de manière efficace et respectueuse, que ce soit à l'école, au travail ou dans votre vie personnelle. ## Les finales des lettres ### Introduction Dans le monde de la rédaction professionnelle, chaque détail compte. De l'objet de votre message à la manière dont vous le concluez, tout doit refléter le professionnalisme et la clarté. Cette leçon est consacrée à un élément souvent sous-estimé mais crucial : les finales des lettres et des courriels. Apprendre à bien conclure vos communications écrites est essentiel pour laisser une impression positive et s'assurer que votre message est bien reçu. ### Concepts Clés #### Pourquoi les finales sont-elles importantes ? Les finales de lettres ou de courriels ne sont pas de simples formalités. Elles servent à : * **Réaffirmer votre professionnalisme :** Une bonne finale montre votre respect pour le destinataire et le contexte de la communication. * **Transmettre une intention claire :** Elles peuvent inclure un appel à l'action ou une indication de ce qui est attendu. * **Laisser une bonne impression :** La dernière chose que le lecteur voit doit être soignée et appropriée. * **Renforcer la politesse :** Elles sont une marque de courtoisie indispensable dans les échanges professionnels. #### Les éléments d'une bonne finale Une finale efficace se compose généralement de trois parties : * **La formule de politesse :** C'est l'expression de courtoisie qui précède votre signature. * Exemples : "Cordialement,", "Sincèrement,", "Veuillez agréer..." * **Le rappel de l'action ou de l'attente (optionnel) :** Parfois, il est utile de reformuler brièvement ce que vous attendez ou ce que vous allez faire. * Exemples : "Dans l'attente de votre retour,", "Au plaisir de vous lire," * **La signature :** Votre nom complet, et éventuellement votre titre ou votre fonction. #### Types de finales courantes Le choix de votre finale dépendra toujours du contexte et de la relation que vous avez avec votre destinataire. ##### Finales très formelles (pour des relations hiérarchiques, administratives, ou inconnues) * "Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées." * "Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de ma parfaite considération." * "Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs." ##### Finales semi-formelles (pour des collègues, des partenaires moins formels, ou après un premier contact) * "Cordialement," * "Sincèrement," * "Bien à vous," * "Avec mes meilleures salutations," ##### Finales professionnelles moins formelles (pour des échanges plus réguliers ou informels, mais toujours dans un cadre pro) * "Dans l'attente de votre réponse," * "Au plaisir de vous lire," * "Merci pour votre attention," * "Bonne journée," #### Erreurs à éviter * **La familiarité excessive :** Évitez les formules comme "Bises", "À plus", "Ciao" dans un contexte professionnel. * **L'absence de finale :** Ne laissez jamais une lettre ou un courriel sans formule de politesse et signature. * **Les fautes d'orthographe ou de grammaire :** Une erreur dans la finale peut nuire à l'ensemble du message. * **Une finale inadaptée :** Utiliser une formule très formelle avec un collègue proche, ou une formule trop décontractée avec un supérieur hiérarchique. ### Vocabulaire * **Finale de lettre :** La partie conclusive d'une lettre ou d'un courriel professionnel, incluant la formule de politesse et la signature. * **Formule de politesse :** Une expression de courtoisie utilisée pour saluer et prendre congé dans une communication écrite. * **Signature :** Le nom de l'expéditeur, souvent accompagné de son titre ou de sa fonction, placé à la fin d'une lettre ou d'un courriel. * **Professionnalisme :** L'attitude et les qualités requises dans le cadre d'une activité professionnelle, incluant la rigueur, le respect et la clarté. * **Destinataire :** La personne ou l'entité à qui un message est adressé. ### Exemples #### Exemple 1 : Courriel de candidature Cher Monsieur Dupont, Je vous écris pour exprimer mon vif intérêt pour le poste de (Nom du poste) au sein de votre entreprise... Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur Dupont, mes salutations distinguées. Prénom Nom #### Exemple 2 : Courriel de demande d'information à un collègue Bonjour Marie, Pourrais-tu s'il te plaît me transmettre les documents relatifs au projet X ? J'en aurais besoin pour la réunion de cet après-midi. Merci beaucoup et bonne journée, Jean #### Exemple 3 : Lettre formelle à une administration Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma demande de (Objet de la demande), référence (Numéro de référence)... Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma parfaite considération. Prénom Nom ### Exercices 1. **Choisissez la bonne finale :** Pour chaque situation, choisissez la formule de politesse la plus appropriée et justifiez votre choix. * a) Vous écrivez à votre professeur pour demander un rendez-vous. * b) Vous envoyez un courriel à un client pour confirmer une commande. * c) Vous répondez à un collègue que vous connaissez bien pour une question rapide. * d) Vous envoyez une lettre à la mairie de votre ville pour une démarche administrative. 2. **Identifiez les erreurs :** Corrigez les erreurs dans les finales suivantes et expliquez pourquoi elles sont incorrectes. * a) "Salut! À plus, Jean." (dans un courriel à un responsable) * b) "Avec ma parfaite considération, Prénom Nom." (dans un courriel à un ami) * c) "Cordialement, Prénom Nom, Attaché de direction. En attente de votre retour." 3. **Rédigez une finale :** Imaginez que vous écrivez un courriel pour remercier un professionnel qui vous a donné des conseils précieux pour votre projet d'étude. Rédigez la finale complète (formule de politesse et signature). ### Devoirs 1. **Rédaction complète :** Rédigez un courriel complet à un employeur potentiel pour demander un stage. Assurez-vous d'inclure une finale de lettre appropriée et soignée. 2. **Recherche :** Recherchez trois autres formules de politesse formelles ou semi-formelles qui n'ont pas été mentionnées dans le cours et expliquez dans quels contextes elles seraient appropriées. ### Résumé Les finales de lettres et de courriels sont un aspect essentiel de la communication professionnelle. Elles démontrent votre politesse, votre respect et votre professionnalisme. Le choix de la formule de politesse doit toujours être adapté au contexte et à votre relation avec le destinataire. Une bonne finale se compose généralement d'une formule de politesse, d'un rappel de l'attente (si nécessaire) et de votre signature. Évitez la familiarité excessive et assurez-vous de toujours relire vos finales pour corriger toute erreur. ## Finales des lettres ### Introduction Bonjour chers élèves de deuxième année! Aujourd'hui, nous allons découvrir une partie très importante des lettres que vous écrivez: la **finale**. Savoir bien terminer une lettre est un signe de politesse et de respect. Que ce soit pour un ami, un membre de la famille ou un adulte, la façon dont vous finissez votre lettre est essentielle pour montrer vos sentiments et votre relation avec la personne qui la reçoit. ### Concepts Clés #### Qu'est-ce qu'une finale de lettre? La finale d'une lettre, c'est comme le "au revoir" que l'on dit à la fin d'une conversation. C'est l'ensemble des mots que l'on écrit juste avant de signer son nom. Elle permet de montrer votre respect et votre gentillesse envers la personne à qui vous écrivez. #### Les différentes formules de politesse Il existe plusieurs façons de terminer une lettre, selon la personne à qui vous écrivez. ##### Pour les amis et la famille (Formules familières): Ces formules sont utilisées quand vous écrivez à des personnes que vous connaissez bien et que vous aimez fort. Elles sont chaleureuses et simples. * Bisous * Je t'embrasse très fort * À bientôt * Amitiés * Affectueusement ##### Pour les adultes ou les personnes que l'on connaît moins bien (Formules plus formelles): Quand vous écrivez à un professeur, un directeur d'école, ou un adulte que vous ne connaissez pas intimement, il faut utiliser des formules plus respectueuses. * Cordialement * Sincèrement * Meilleures salutations * Avec mes remerciements * Veuillez agréer mes meilleures salutations ##### Ce qu'il faut éviter * Les abréviations trop familières (comme "biz" au lieu de "bisous") quand on écrit à des adultes ou dans une situation formelle. * Les fautes d'orthographe dans les formules de politesse. Prenez le temps de bien les écrire! #### La signature Après la formule de politesse, c'est le moment de signer! * **Où signer?** La signature se place en bas de la lettre, souvent à droite. * **Que signer?** Vous devez écrire votre prénom. Si c'est une lettre importante ou formelle, vous pouvez aussi écrire votre nom de famille. ### Vocabulaire * **Finale**: La dernière partie d'une lettre, juste avant la signature. * **Formule de politesse**: Les mots que l'on utilise pour montrer son respect ou son affection à la fin d'une lettre. * **Signature**: Écrire son prénom (et parfois son nom) à la main pour indiquer qui a écrit la lettre. * **Expéditeur**: La personne qui écrit et envoie la lettre. * **Destinataire**: La personne qui reçoit la lettre. ### Exemples Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre comment utiliser les finales de lettres: #### Exemple 1: Lettre à un ami Cher Tom, J'espère que tu vas bien. J'ai hâte de jouer avec toi samedi! **À bientôt,** **Léa** #### Exemple 2: Lettre à une grand-mère Chère Mamie, Merci pour le beau cadeau. Je l'adore! **Je t'embrasse très fort,** **Paul** #### Exemple 3: Lettre à un professeur Madame Dupont, Je vous envoie mes devoirs de français. Merci de votre aide. **Cordialement,** **Sophie Dubois** ### Exercices 1. Choisissez la bonne formule de politesse pour chaque situation: * Vous écrivez à votre maman: (a) Cordialement, (b) Bisous, (c) Sincèrement * Vous écrivez à votre maître d'école: (a) Je t'embrasse, (b) À la prochaine, (c) Meilleures salutations * Vous écrivez à votre cousine: (a) Affectueusement, (b) Veuillez agréer, (c) Avec mes remerciements 2. Lisez les finales de lettres suivantes et dites si elles sont familières ou formelles: * Amitiés, Thomas: * Sincèrement, Léa Martin: * Je t'embrasse, Ton frère: ### Devoirs 1. Écrivez une courte lettre à un membre de votre famille (votre papa, votre tante, etc.) et utilisez une formule de politesse adaptée. N'oubliez pas de signer! 2. Imaginez que vous écrivez une lettre pour remercier un pompier qui a visité votre classe. Quelle formule de politesse utiliseriez-vous? Écrivez la fin de cette lettre (formule et signature). ### Résumé Pour conclure, n'oubliez pas que la finale d'une lettre est très importante. Elle montre votre respect et vos sentiments. Il faut choisir la bonne formule de politesse selon la personne à qui vous écrivez: des formules **familières** pour les amis et la famille, et des formules plus **formelles** pour les adultes ou les situations plus sérieuses. Toujours signer votre lettre après la formule de politesse!